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Un post de Rafa Cruces

Reservas online: España ocupa el lugar 14 de 20 en Europa

28 septiembre, 2011

Más del 80% de los escandinavos realiza sus reservas de viajes online. Sin embargo ese porcentaje es del 42% en España. Nuestro país se ubica en el lugar 14 de una lista de 20 países europeos, según destacada este post de  Rafa Cruces. El teléfono móvil y el iPad están ganando terreno como herramientas a través de las cuales realizar las reservas online. Recomendamos la lectura de los comentarios que otros profesionales del sector han apuntado al post original: Los turistas españoles siguen quedándose atrás en las reservas online.

Los escandinavos prácticamente ya no van a una agencia de viajes tradicional para hacer la reserva de un viaje, una media del 80% hacen sus reservas online. Esta es la conclusión de una encuesta internacional realizada entre los visitantes de la web de vacaciones Zoover, con 7.000 respuestas. Los habitantes de países como Rusia, Turquía, Polonia o Rumania son los más reacios a la hora de reservar sus vacaciones a través de la web y prefieren dirigirse a una agencia de viajes. Los suecos, finlandeses y daneses ocupan los tres primeros puestos en cuanto a reservas de viajes online, mientras que los alemanes, belgas y franceses también parecen haber encontrado su camino hacia los portales de reservas en Internet: ya la mitad de los encuestados en estos países reserva online.

Lamentablemente España se queda bastante atrás, en el puesto 14, ya que únicamente un 42% indica hacer la reserva de sus vacaciones online.

País Reserva online

1. Suecia 89%
2. Finlandia 89%
3. Dinamarca 77%
4. R. Unido 69%
5. Suiza 67%
6. Noruega 64%
7. Holanda 60%
8. Francia 56%
9. Bélgica 52%
10. R.Checa 49%
11. Italia 48%
12. Alemania 44%
13. Austria 44%
14. España 42%
15. Portugal 42%
16. Hungría 39%
17. Rumania 35%
18. Polonia 32%
19. Turquía 16%
20. Rusia 13%

Los escandinavos son los que más reservan online

Los suecos y finlandeses son los europeos que más reservan sus vacaciones a través de Internet. Un 89% indicó que prefiere utilizar la red de redes, mientras tan solo un 11% se declina por una agencia de viajes tradicional. Un 64% de los noruegos y un 77% de los daneses reservan online. Los destinos más populares para los escandinavos son España y Grecia, mientras que Turquía está experimentando una subida de turistas escandinavos.

Un 42% de los españoles reserva online

Un 42% de los encuestados españoles asegura hacer su reserva de vacaciones online, mientras que un 34% prefiere una agencia de viajes. Un 7% de los encuestados dice no reservar nunca sus vacaciones. En el 2011 España sigue siendo el destino turístico por excelencia de los españoles, seguido por Francia. Llama la atención el incremento este verano de la popularidad de los Estados Unidos, comparado con datos del año anterior.

Los ciudadanos del Este, reacios en cuanto a la confianza de Internet

Los rusos son los que menos reservan online, tan solo un 13%. Los polacos, húngaros y rumanos también prefieren hacer sus reservas de viaje en una agencia de viajes tradicional. Parece ser que los ciudadanos del Este tienen menos confianza en los servicios online.

El Ipad es cada vez más popular para elegir viajes

Elegir las vacaciones desde un Ipad es cada vez más popular. Ya más de un 5% de los viajeros se orientan para sus viajes en Zoover usando un Ipad. El Ipad hace que sea más fácil pasar la información y así compartir con el resto de la familia el proceso de orientación del viaje.

Yo me pregunto el por qué de esta baja estadística en relación a los turistas españoles. Seguramente se debe a la falta de confianza de los españoles hacia los medios de pago online, acostumbrados como estamos a los múltiples errores de seguridad que cometen las entidades financieras en este sentido.

No obstante, existen herramientas seguras para garantizar la reserva de nuestras vacaciones a través de Internet, e incluso desde el teléfono móvil.

Que los españoles aumenten las reservas de sus vacaciones online es únicamente cuestión de tiempo. En este sentido los propietarios deben ‘perder el miedo’ a implantar sistemas de disponibilidad y reservas, que permiten a sus clientes –y a ellos mismos- formalizar una reserva en muy pocos minutos, de manera totalmente segura y, además, gratuita para sus clientes.

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Comentarios 2
Avatar Allsun Allsun Allsun Allsun hace 7 años
Sin negar que es evidente que cada vez más clientes reservas online, considero que el articulo es totalmente tendecioso y no se corresponde a la realidad. Si nos atenemos a la información que facilita el propio articulo: "encuesta internacional realizada entre los visitantes de la web de vacaciones Zoover, con 7.000 respuestas". Es decir una encuesta realizada sobre un grupo de clientes potenciales online. No sobre un grupo de clientes que viajan. En ese sentido los resultados son mas bien pobres en general. Es decir en el caso de alemania por ejemplo solo el 44% de clientes que han entrado en una web reconocen que hacen sus reservas on line. Insisto muy pobre. Además tendencioso, porque no cita la fuenta en la portada si no en el articulo una vez te pones a leerlo. Es decir todos los que no hayan entrado a leer el articulo en profundidad, piensan que el 44% de alemanes hacen sus reservas online y eso es completamente falso. Tendencioso además, porque si el 42% de españoles se considera un porcentaje bajo, el 44% de alemanes no puede ser que, según cita el articulo: "los alemanes, belgas y franceses también parecen haber encontrado su camino hacia los portales de reservas en Internet". Que intereses hay realmente detrás de estos articulos sres. de Hosteltur??? Dejo la pregunta en el aire pero que no benefician a las agencias tradicionales y a la touroperación de toda la vida es más que evidente.
Interesante artículo y muy cercano a la realidad. Sin embargo considero un comentario desafortunado el calificar de "lamentable" el puesto de España en reservas on-line. Al consumidor no se le puede calificar según el interés del que realiza el informe. Debe de tener en cuenta la idiosincracia de cada país y/o fen´menos climáticos muy determinantes en los paises a la cabeza de las compras por internet, pues no es lo mismo salir de casa en Finlandia con 20 grados bajo cero que en España a 20 grados. También es posible que afecte en gran medida al carácter de la gente de ese país o simplemente que la oferta en España es tan amplia que mucha gente no necesita comprar el paquete como en esos paises y se hacen sus reservas comprando servicios sueltos.

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