Diario 5912 05.06.2020 | 06:12
Hosteltur: Noticias de turismo
Edición España. Tras una demanda de la asociación de consumidores VKI

Condenan en Austria a la OTA Travelgenio por sus prácticas comerciales

5 mayo, 2020

La agencia de viajes española Travelgenio ha sido condenada por un tribunal de Viena este martes en segunda instancia por prácticas comerciales engañosas, dando razón a una demanda de la Asociación de Información al Consumidor (VKI) de Austria. Según explicó a Efe Barbara Bauer, abogada de la VKI, si bien la sentencia no es aún legalmente vinculante, sí es ya aplicable, por lo que Travelgenio ha procedido a pagar los costes jurídicos.

La otra consecuencia para la empresa, con sede en Madrid y que ofrece en internet vuelos y reservas de hoteles en 32 países, es la obligación de publicar en su web austríaca la sentencia, dictada en primera instancia en febrero y confirmada ahora por el Tribunal Regional Superior de Viena.

Tras una queja de un viajero austríaco, la VKI denunció que Travelgenio ofrecía por 99 euros de recargo un "billete flexible" que aseguraba "todo tipo de cambios posibles" en los vuelos.

"Sin embargo, los posibles cambios de reserva estaban sujetos a numerosas restricciones que la empresa sólo indicaba de manera insuficiente", en violación de la ley austríaca, explica la VKI.

"Además, el tribunal también confirmó la ilegalidad de otras disposiciones de las condiciones generales de los 'billetes flexibles'", señala hoy esa organización en un comunicado.

Tras la sentencia, la operadora española no puede ofertar ya en Austria ese billete flexible, precisó Bauer, quien explicó que aún no se ha exigido una indemnización al viajero afectado, sino que se espera alcanzar un acuerdo extrajudicial.

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