Diario 5968 09.08.2020 | 08:27
Hosteltur: Noticias de turismo
Edición España. La venta directa tiene mayor confirmación y el segmento familiar el que más está cancelando

Las cancelaciones en hoteles llegan al 64% en España y al 70% en el Caribe

Informe DataHotel Dingus para el período del 5 al 20 de julio 24 julio, 2020
  • De un total de 430.000 reservas hoteleras se cancelaron 280.000 entre el 5 y el 20 de julio
  • El cliente directo es el que más está confirmado y se producen mayores cancelaciones en reservas realizadas con mucha anticipación
  • México y República Dominicana fueron los países con mayor índice de confirmación: 30% y 26%, respectivamente.

Con los rebrotes de coronavirus multiplicándose en distintos puntos del territorio español y con la incertidumbre de cómo evolucionará la situación, muchas de las reservas hoteleras para la temporada de verano comenzaron a ser canceladas. De acuerdo al último informe del proveedor tecnológico Dingus, entre el 5 y el 20 de julio se produjo un ratio de cancelación del 64% y fueron los hoteles rurales los que mantuvieron el mayor número de confirmaciones. En Baleares solo tres de cada diez reservas fueron confirmadas en dicho período.

El informe DataHotel Dingus, sobre venta confirmada o cancelada, destaca que sobre un total de 436.946 reservas de hoteles, entre el 5 y el 20 de julio se produjeron 280.071 cancelaciones (64%) y 156.875 ventas fueron confirmadas (36%). Casi nueve de cada diez reservas (86%) que fueron realizaras con una antelación de entre 6 y 12 meses fueron canceladas y las del mismo día o last minute tuvieron una confirmación del 94% y 92%, respectivamente.

Los hoteles españoles han observado que las estancias más confirmadas son las de fin de semana (cancelación del 46%), mientras que para viajes de 8 a 17 días las cancelaciones trepan al 76%.

El estudio muestra que turistas que tenían planeado viajar solos son los que han ratificado su intención y en el otro extremo se sitúan las familias, que son el segmento con más cancelaciones: 70 de cada 100.

“Cuando ya estábamos en plena pandemia había ganas de viajar y la gente seguía reservando, ciertamente a largo plazo en los primeros meses de la COVID19, pero lo hacía contando con la posibilidad de cancelar y esperando una evolución más favorable de la situación”, explica Paula Servera, Business Development Manager de Dingus, agregando que “por ese motivo son reservas que se traducen ahora en porcentajes de cancelación tan altos: en nuestros hoteles españoles solo se ha confirmado el 36% de la venta”.

Otro dato que apunta es que “los canales de venta directa se mantienen con las mejores cifras de fiabilidad en España y cancelaciones por debajo del 55%. También se constata que las reservas efectuadas hace 2-4 meses tienen porcentajes superiores de cancelación al 80% en todas las zonas”

La situación en Baleares

En los hoteles de las Islas Baleares la relación cancelación/confirmación es del 70% y 30%, respectivamente. Ibiza es la isla con más reservas confirmadas (32%) y Mallorca, que representa el 70% de las reservas, la de mayor cancelación.

“El cliente directo, junto con las marketing tools, tiene mayor porcentaje de confirmación, con un 62%, mientras que la turoperación es el canal que más cancelaciones en número y porcentaje conlleva: alcanza el 76%”, dice el informe

Los apartamentos de 4 llaves tuvieron más confirmaciones (49%) mientras los hoteles de 4 estrellas presentaron más confirmaciones y también cancelaciones: ratio de cancelación del 69%.

El negocio en el Caribe

En el Caribe, para el período del 5 al 20 de julio, los hoteles tuvieron un 70% de cancelaciones.

México fue el destino con mayor índice de confirmación (30%), República Dominicana con un 26%, Jamaica un 19% y Cuba con 15 de cada 100 reservas confirmadas.

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