Lufthansa paga 2.300 M € en reembolsos hasta junio a 5,4 M de pasajeros
Publicada 25/08/20 -Actualizada 20/09/20 02:00h
El Grupo Lufthansa ha revelado que ha pagado en lo que va de año más de 2.300 M € en reembolsos de billetes a casi 5,4 millones de clientes, afectados por las cancelaciones que provocó la primera ola de la pandemia de coronavirus. Aún quedan pendientes un total de 1,4 millones de solicitudes de reembolso.
El grupo aéreo alemán no desglosó las cifras de sus subsidiarias individuales, pero dice que ha pagado alrededor del 92% de los clientes de su aerolínea principal Lufthansa que se volvieron elegibles para reembolsos durante el período de enero a junio, según datos del portal especializado FlightGlobal.
Lufthansa Group dice que su objetivo es pagar para finales de agosto a todos los clientes, a los que correspondía recibir reembolsos durante los primeros seis meses.
El grupo aéreo destaca que “trabajó duro para incrementar significativamente sus capacidades de reembolso” y que los procesos se adaptaron para acelerar los pagos. Los empleados sin licencia de otros departamentos fueron "activados" para ayudar con el esfuerzo, dice Lufthansa.
Todas las aerolíneas del Grupo transportaron un total de 23,5 millones de pasajeros entre enero y junio, frente a los casi 69 millones de 2019.
Durante el período marzo-junio, el número de pasajeros disminuyó un 96% a 1,7 millones.
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