Iberia Express lanza una tarifa para volar en tiempos de COVID
Ofrece la posibilidad de obtener un reembolso en forma de bono por el 80% del importe del billete
Publicada 26/01/21 -Actualizada 20/02/21 02:01h
La pandemia de coronavirus está condicionando la manera de viajar de los pasajeros, limitados por las restricciones en el transporte y las exigencias de pruebas que acrediten que están libres de COVID-19. Para adaptarse a este escenario tan cambiante, Iberia Express ha lanzado la nueva tarifa Classic Plus para clase turista, con la que ofrece la posibilidad de obtener un reembolso en forma de bono por el 80% del importe de la compra o realizar un primer cambio gratuito de fecha, horario o destino del vuelo.
A diferencia de otras tarifas, la Classic Plus permite la elección de asiento gratuito desde el mismo momento de la compra, incluidos asientos XL, e incluye la facturación de una pieza de equipaje de hasta 23 kilogramos.
De esta manera, los pasajeros que adquieran un billete en la web de la aerolínea, podrán elegir en la clase turista la tarifa que mejor se adapte a sus exigencias, ya sea la Express, Classic, Flex o la nueva Classic Plus.
Asistencia virtual
Por otro lado, dentro del proceso de digitalización de Iberia Express, la compañía ha lanzado en su web un asistente virtual con inteligencia artificial que ofrece ayuda a los clientes en diversas materias como en el proceso de reserva o en el check-in, las opciones para añadir equipaje, consultar el estado del vuelo o la documentación necesaria para viajar, entre otras opciones.
También ha presentado como novedad, de la mano de la start-up española Bob.io, la posibilidad de que los viajeros puedan facturar las maletas desde casa e ir al aeropuerto sin equipaje, todo ello para reducir la interacción personal en las terminales. Este servicio se ha integrado en la web mediante un widget en la página de confirmación de compra.
“En un momento en el que apuntar a la digitalización es una de las piezas clave para la recuperación económica tras la pandemia, desde la compañía seguimos implementando mejoras y soluciones dirigidas a mejorar la experiencia de nuestros clientes”, ha destacado Evandro Vianna, director comercial de la línea aérea.
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