Diario 5430 17.11.2018 | 05:51
Hosteltur: Noticias de turismo
Sexto Amadeus Technology Forum

Las agencias buscan un hueco entre el cliente y la tecnología

24 abril, 2014

Clientes, proveedores y las propias agencias tienen claro que Internet es lo más utilizado para planificar, comprar y desarrollar el viaje. Las nuevas herramientas, con la tecnología móvil al frente, hacen que todos los actores del sector se replanteen su papel, especialmente las agencias de viajes, según se dijo este jueves en Madrid, durante la sexta edición del Amadeus Technology Forum

Durante el mencionado foro –que tuvo como título ‘La agencia del mañana’- diversos ponentes expusieron las nuevas tendencias que está experimentando la industria de los viajes, y el papel que están jugando las nuevas tecnologías en este cambio, con especial protagonismo de la tecnología móvil, y el consiguiente protagonismo que adquiere el cliente en este nuevo entorno.

En este sentido, el presidente de Mobile Marketing Association, Sixto Arias, se refirió a la creciente participación de los clientes en el proceso del viaje: “Tiene su opinión y participa en todas las decisiones. El precio de las cosas no es fijo y la publicidad no decide la venta”. E invitó a las agencias de viajes a que dejen participar a sus clientes en las decisiones de la empresa, en cuanto a orientación de tendencias.

Por su parte, el director general de Amadeus España, Paul de Villiers, dijo que “nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes –agencias de viajes y proveedores- a acceder a sus clientes. Nuestro papel es ofrecer soluciones para permitir que de el mejor servicio posible a aquellos”, y aseguró que las herramientas tecnológicas se están haciendo imprescindibles para las agencias de viajes, y estas tienen que encontrar el modo de cumplir un papel en este nuevo escenario, y ofrecer a sus clientes todas las ventajas de las tecnologías, potenciando su función asesora.

Para comentar, así como para ver ciertos contenidos de Hosteltur, inicia sesión o crea tu cuenta

Inicia sesión
Comentarios 0

Esta noticia no tiene comentarios.


Política de Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para prestar nuestros servicios y analizar la actividad de la web con la finalidad de mejorar su contenido. Si continúa navegando sin modificar la configuración de su navegador, consideramos que acepta su uso. Más información en nuestra Política de cookies.