Renfe sigue ampliando sus cambios gratuitos por las altas tasas de COVID-19
Los pasajeros que no pueden realizar su viaje en trenes AVE, Larga Distancia, Avant y Media Distancia podrán cambiar sin coste la fecha de su billete
27 enero, 2022
Renfe ha extendido nuevamente el plazo para que los pasajeros puedan realizar el cambio de billetes sin gastos hasta el 15 de febrero, "ante la situación sanitaria actual y la elevada tasa de contagios por COVID-19 existente en España", explican desde la operadora en un comunicado. La medida facilita las modificaciones a los usuarios que tengan billete hasta esa fecha, inclusive, en trenes AVE, Larga Distancia, Avant y Media Distancia y no puedan efectuar su viaje.
El pasado 29 de diciembre, Renfe tomó esta medida extraordinaria como respuesta a la situación sanitaria y se puso como tope el 15 de enero. Al estabilizar dicha situación, Renfe prorrogó hasta el 31 de enero el plazo para cambiar el billete de manera gratuita, y ahora vuelve a ampliarse hasta el 15 de febrero.
Para aquellos que no puedan viajar antes del pasado 29 de diciembre por motivos sanitarios, Renfe dispuso que pudieran tramitar su solicitud de cambio a través de los canales de posventa (www.renfe.com/es/es/ayuda, el teléfono gratuito 900 878 333 y en estaciones, a través del libro de reclamaciones).
Por otra parte, Renfe ha ampliado temporalmente la caducidad de sus servicios multiviaje Avant, Abono Tarjeta Plus y Tarjeta Plus 10 hasta el 30 de junio de 2022, una medida que implantó por primera vez para los títulos multiviaje del servicio Avant, en octubre de 2020 a consecuencia de la crisis sanitaria.
Más sobre esta medida:
- Renfe vuelve a ampliar el plazo para poder cambiar los billetes sin gastos
- Renfe permitirá el cambio de billete sin gastos por el aumento de contagios
Devolución y cambios
Asimismo, Renfe activó la devolución y el cambio de billetes de tren de forma gratuita durante el estado de alarma y las restricciones de movilidad impuestas por la COVID-19. Durante ese tiempo, la operadora ferroviaria ha devuelto 97,5 millones de euros a los viajeros.
En total, la operadora anuló durante el estado de alarma 2.566.932 billetes y reintegró su importe a los pasajeros que no pudieron viajar.
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