American Express presenta su sistema de reducción en los costes de los viajes de empresa

American Express ha presentado en España su sistema de reservas a través de internet, cuyo objetivo es reducir los costes de los viajes de empresa, que se verán cada vez más afectados por la bajada de comisiones prevista por las compañías aéreas a partir de 2004. El vicepresidente del equipo de soluciones interactivas para Europa de American Express, Andrew Pilkington, ha señalado en la presentación que el sistema ya es operativo en Estados Unidos y supone un coste de implantación de 2.000 a 3.000 euros para las compañías medianas y de 8.000 a 10.000 euros para las grandes. Pilkington señala que dicho coste se compensa por el ahorro que proporciona a las empresas una vez puesto en funcionamiento, que actualmente en España ya lo están utilizando tres multinacionales y están negociando la incorporación de diez empresas más. American Express tiene dos centros de gestión de reservas en Europa, donde opera desde hace cinco años, uno en Niza, que gestiona las transacciones de España, Alemania, Bélgica, Francia, Irlanda, Italia y Países Bajos; y otro en Estocolmo, para Dinamarca, Finlandia, Noruega y Suecia. En Estados Unidos, el centro operativo está en Miami y próximamente la compañía tiene previsto inaugurar otro en Nueva Zelanda. Los proveedores de American Express son E-Travel, la filial del GDS Amadeus, con el producto Aergo y Getthere, subsidiaria del GDS Sabre. Pilkington desataca que en Estados Unidos, actualmente el 13 por ciento de las reservas se hacen on line y de los diez millones de transacciones que realiza American Express en ese país, el 20 por ciento, dos millones de reservas, son interactivas. Según Pilkington las expectativas para Europa son que en 2006 se realizará un 15 por ciento de reservas a través de la red y añade que el sistema de American Express permite ahorrar hasta un 35 por ciento en cada transacción y un 20 por ciento en el precio medio de cada billete aéreo. Por su parte, el director general de American Express Viajes de Empresa, Ángel García Butragueño, explica que Iberia ya ha anunciado la comisión cero para el año que viene, iniciativa que otras aerolíneas han tomado ya en países nórdicos o en el Reino Unido. García Butragueño destaca que el sector sufrirá un cambio dramático cuando todas las aerolíneas lleguen a suprimir la comisión que actualmente ofrecen a las agencias de viajes y señala que las agencias dejarán de ser comisionistas y pasarán a aportar valores añadidos a los clientes. (HOSTELTUR)(redacción@hosteltur.com)