La demanda de talento sigue siendo mayor que la oferta

Claves para que las empresas turísticas retengan el talento tecnológico

¿Los despidos en Twitter y Meta podrían beneficiar a las empresas de otros sectores?

15 noviembre, 2022
Claves para que las empresas turísticas retengan el talento tecnológico
  • La fuga de cerebros a empresas tecnológicas ha sido mayor en países como Polonia, con sueldos más bajos que en EEUU, aunque algunos vuelven
  • Esta tendencia tuvo su momento álgido en 2020 por la incertidumbre en el sector, pero desde entonces se ha ido reduciendo poco a poco
  • Cualquier cosa que implique Kubernetes, Docker o la entrega continua siempre atrae a más solicitantes y niveles de satisfacción más altos

Responsables de grandes empresas del sector como los hermanos Riu (Riu, ante el desafío de la era pospandemia, publicado por HOSTELTUR noticias de turismo) o Abel Matutes (Nuevos desafíos para los nuevos líderes hoteleros), incluso de empresas de tecnología como Profitroom (La tecnología hotelera en España, un gigante con los pies de barro), han coincidido en señalar la dura competencia de las grandes tecnológicas a la hora de retener el talento. ¿Qué están haciendo los proveedores tecnológicos del sector turístico para conservarlo?

El sector de la tecnología de viajes, según ha reconocido Lorraine Sileo, fundadora y analista principal de Phocuswright Research -cuya conferencia anual se celebra en Phoenix (Arizona) del 14 al 17 de noviembre-, “siempre ha sufrido escasez de talento, pero este problema es ahora aún peor, sobre todo porque muchos desarrolladores e ingenieros con talento han sido seducidos por los salarios más altos de las grandes empresas tecnológicas; lo que está actuando como un freno a la innovación”.

Lorraine Sileo sugiere "hacer los cambios ahora que esperar a que las cosas vuelvan a la normalidad, porque en lo que respecta al mercado laboral esa normalidad puede no llegar nunca". Foto: Unsplash.

Por ello ha recomendado que “resolver rápidamente estos problemas de empleo, ya que a nadie le gustan las alternativas de una industria más pequeña, precios más altos y menos servicios. Los empresarios deben adoptar una mano de obra flexible (tanto con personal como con contratistas), ya que el talento -ya sea tecnológico o de primera línea- es demasiado valioso para desperdiciarlo”.

Ante “las dificultades de las empresas del sector para cubrir puestos de primera línea -personal de facturación, camareros, limpiadores, operadores de centros de llamadas, manipuladores de equipaje y tripulación de cabina-, el sector necesita discernir rápidamente cuándo el toque humano puede ser sustituido por alternativas tecnológicas, ya que en muchos casos podrían emplearse estas soluciones para resolver, o al menos aliviar, estos problemas”.

Más información al respecto en:

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Antecedentes

Como ha explicado Emilio Galán, fundador y director de Tecnología de Beonprice, “el cambio generalizado hacia el trabajo remoto para roles tecnológicos impulsado por la pandemia hizo que las empresas pudieran acceder al talento a escala global. Las empresas empezaron a contratar a desarrolladores de todos los rincones del mundo y ellos tuvieron cada vez más poder para negociar sus condiciones”.

Esto provocó, según sus propias palabras, “una lucha global por los mejores talentos y una tendencia al alza de los salarios, independientemente de la ubicación geográfica. Incluso ahora esta lucha continúa debido a la gran demanda de estos perfiles y su escasez”

Emilie Dumont, directora general del grupo de tecnología de viajes B2B Digitrips, entre cuyas empresas se encuentra la principal OTA de Francia, Misterfly, ha asegurado que “en los equipos tecnológicos, y sobre todo entre los desarrolladores, ahora están más interesados en trabajar en proyectos que les resulten emocionantes o interesantes, con fuertes preferencias por unas tecnologías sobre otras”.

“Los periodos de contratación son todavía muy largos y conseguir el perfil adecuado firmado y trabajando lleva una media de seis meses, por lo que todo lo que pueda hacer la industria para solucionarlo será bienvenido”, como ha subrayado Emilie Dumont

Estrategias a seguir

En Shiji Group, proveedor de tecnología para el sector de la hostelería, su vicepresidente de Estrategia y Producto, Anthony Hunt, ha detallado que “trabajamos mucho en la cultura y el lugar de trabajo, haciendo que sea más divertido para los equipos, mostrándoles cómo están contribuyendo a la transformación digital de todo un vertical de hostelería y lo emocionante que es. Tenemos una gran tarea por delante, así que la cultura y el equipo son fundamentales”.

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