Gestión de destinos con big data e inteligencia artificial: cinco problemas

Los datos que genera el Observatorio, como ha detallado Rafael Fuentes, “son casi todos por municipio y de periodicidad semanal. Personalizamos la información a la carta porque trillones de datos no sirven de nada, hay que pasar a un sistema de inteligencia turística”. Por ello “apostamos por informes cualitativos que reflejen tendencias y sean predictivos, evaluando lo que se descarga el sector para saber qué interesa y qué no, con el fin de facilitar esos datos en función de lo que realmente le resulte útil”.

Rafael Fuentes, director de Inteligencia Turística de Visita Costa del Sol, durante su presentación en el III Congreso de Destinos Inteligentes en Valencia.

Fuentes ha enumerado esos cinco retos que tienen que afrontar los destinos a la hora de aplicar el big data y la inteligencia artificial a su gestión:

1.- “La falta de equipos técnicos especializados, algo que le ocurre al 95% de los destinos.

2.- A los empresarios sólo les interesa lo que ocurre en su municipio, ni siquiera en su provincia.

3.- Lo que pasó el mes pasado es la prehistoria.

4.- Hay que dedicar mucho esfuerzo a trabajar con ese modelo basado en datos, pero también a predicar en el desierto sus bondades a los empresarios.

5.- Y no sirve de nada pedir subvenciones para plataformas y sistemas de inteligencia, por ejemplo ahora de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes a cargo de los fondos Next Generation, si no hay un modelo y una concienciación que los respalden”.

Más información generada en III Congreso de Destinos Turísticos Inteligentes celebrado en Valencia, en:

- Accesibilidad como oportunidad para el desarrollo turístico

- “In pymes we trust”: nueva fase en gestión de destinos a través del dato

- Destinos turísticos inteligentes: experiencias internacionales

- Valencia, foco mundial de los destinos turísticos inteligentes