AGRUPA lanza otra campaña destinada a explicar y dignificar la función del agente de viajes

La Asociación de Grupos Comerciales, AGRUPA, -que recientemente lanzó una campaña para promover la práctica de cobrar gastos por las gestiones que realizan las agencias de viajes minoristas en las reservas de billetes, hoteles, viajes combinados y otros servicios para sus clientes - ha puesto en marcha, en conexión con la anterior, otra campaña destinada a explicar la función del agente de viajes y los valores que su gestión añade en la intermediación turística, informa la Asociación en un comunicado remitido a HOSTELTUR. Para llevarla adelante, AGRUPA, por medio de los seis grupos comerciales que la integran, ha editado varios miles de ejemplares de un tríptico que ha sido remitido a todas las agencias de su red ? aproximadamente 1600 puntos de venta ? para su distribución entre sus clientes. El tríptico, editado a todo color con atractivas imágenes de muchos destinos del mundo, explica que los agentes de viajes son consultores expertos y actualizados que ayudan al consumidor a elegir sus servicios turísticos, con un servicio personalizado basado en la neutralidad en la elección de proveedores y, sobre todo, en la satisfacción del cliente. Recuerda que el personal habitualmente procede de Escuelas Técnicas y Universidades y está en continua formación a través de cursos, seminarios y viajes de especialización. Tras describir los diferentes servicios que un agente puede ofrecer, el tríptico añade las diferentes garantías que el consumidor obtiene formalizando su viaje a través de estos profesionales: control de las autoridades turísticas, cumplimiento de leyes y reglamentos vigentes, avales ante la administración, seguros de responsabilidad, y un servicio post-venta orientado a resolver cualquier incidente que pudiera surgir. Por último, plantea la pregunta de si es más caro viajar a través de una agencia de viajes, respondiendo rotundamente que NO. Frente a otras posibles opciones que pudieran parecer más económicas, el agente, merced a su profesionalidad, actúa con conocimiento y eficiencia, ahorrando tiempo, dinero y sobresaltos. En ocasiones, aplicará un módico cargo por su gestión, pero, sin duda, antes habrá conseguido las mejores condiciones del mercado. La campaña, además, de ayudar a explicar la naturaleza de estos gastos de gestión, pretende, fundamentalmente, dignificar la profesión del agente de viajes, una actividad para la que se requiere un considerable grado de formación en áreas muy variadas y de imprescindible actualización permanente y cuyo asesoramiento, en ocasiones, no se valora adecuadamente. (HOSTELTUR) (redacción@hosteltur.com)