El registro de reservas podría vulnerar la protección de datos europea
ECTAA ha realizado una consulta a la UE tras ser cuestionada por varias asociaciones
Publicada 13/02/23 -Actualizada 10/03/23 02:03h
- Se pretende que las agencias informen sobre servicios en los intermedian pero que en realidad no prestan
- Se exige poner los datos de toda clase de viajeros, incluidos menores de 14 años no obligados a tener DNI
- Catiana Tur (ACAVe): "Lo amparan bajo una cuestión de seguridad, pero parece que todos seamos sospechosos"
El registro de reservas que realizan las agencias de viajes españolas para el Ministerio del Interior desde principios de año está sorprendiendo no solo al sector nacional, sino a la propia Agrupación Europea de Asociaciones de Agencias de Viajes (ECTAA) que ha consultado a la Comisión Europea si vulnera la normativa sobre protección de datos personales, según ha podido saber HOSTELTUR.
Aún no se ha pronunciado la alta institución, pero el Real Decreto 933/2021 está generando "inseguridad jurídica" entre el sector de la distribución de viajes de toda la UE, ya que se pretende que las agencias informen sobre servicios en los que intermedian pero que en realidad no prestan y por lo tanto no controlan en absoluto, como transporte, alojamiento y ocio, incluyendo el alquiler de vehículos, ha detallado la gente de ACAVe, Catiana Tur.
"El registro de reservas es una intromisión absoluta en la vida de las personas, no nos sorprende que esta normativa sorprenda a los propios europeos"
De hecho, esta patronal ha publicado este lunes un comunicado conjunto con UNAV para poner de manifiesto una situación que, a pesar de la comunicación difundida por Interior la semana pasada para aclarar la situación, se esta ennegreciendo por momentos, hasta el punto de que la patronal europea está tomando cartas en el asunto, tras varias consultas de diversas asociaciones internacionales.
Y es que no se trata de un problema local. Se exige poner los datos íntegros de toda clase de viajeros, independientemente de su nacionalidad, incluidos menores de 14 años -que no están obligados a tener DNI o similar- que van a realizar viajes de estudios. "Lo amparan bajo una cuestión de seguridad, pero parece que todos seamos sospechosos", ha planteado a las claras la portavoz de las agencias de viajes.
El registro de reservas impone detallar los medios de pago que han empleado los clientes, algo que ECTAA cree que protege la normativa europea de protección de datos
Ese detalle ha sido el detonante de la consulta en curso a las instituciones de la UE, que podría ponérselo muy difícil al Ministerio del Interior para continuar con la iniciativa, de ser cierto. Por el momento, en la comunicación de hace unos días el organismo acababa diciendo que "no tiene carácter vinculante". Una forma de lavarse las manos que también ha puesto en guardia a las patronales españolas, que esperaban directrices muy concretadas.
En general, "la comunicación deja mucho que desear", porque han recurrido a lenguaje técnico incomprensible para "aclarar" algunos aspectos, mientras que otras dudas planteadas hace semanas por las agencias de viajes se han quedado sin disipar. Y es que el registro está provocando no pocos problemas en su aplicación práctica, a parte de cuelgues de la base de datos.
El sistema no es estable
Por tanto, el sistema no está funcionando con normalidad. Para Tur, el registro de reserva supone una "voluntad de fiscalizar dónde vas a ir y con qué estás pagando"; pero se pregunta -a tenor de lo que está viendo- si en realidad el ministerio "va a tener capacidad para controlar todos estos datos" de manera efectiva o simplemente se cargará de trabajo a las agencias para nada.
Los continuos colapsos de la plataforma de introducción de datos impiden cumplir adecuadamente con los requerimientos del ministerio del Interior
La idea de que se abra una ficha por reserva -que puede no culminar en venta- sin más, ya es considerada absurda por ACAVe y UNAV. Porque "puede haber muchas vicisitudes en una reserva", con modificaciones y anulaciones sobre la misma que deberán ser una y otra vez notificadas a la autoridad. Y en segmentos como el corporate esos cambios están a la orden del día.
Dudas sin respuesta
En el documento de respuesta a las Preguntas frecuentes emitido la pasada semana, que no tiene carácter vinculante, el Ministerio afirma que deben proporcionarse datos sobre el tipo, denominación y dirección del establecimiento, sin especificar qué información debe proporcionarse en el caso de las empresas de alquiler de vehículos.
Tampoco se especifica qué hay que hacer en el caso de viajes escolares, contingentes, viajes corporativos y en reservas realizadas a través de bancos de cama o mayoristas. Además, también se explica que deben darse los datos de la persona que reserva, sin aclarar si lo que se pide son los datos de la persona que solicita la reserva o los de la persona que disfrutará del servicio, ya sea un alojamiento o la eserva de un vehículo.
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ACAVe y UNAV consideran que la falta de claridad en estas respuestas añade confusión a la obligatoriedad de proporcionar los datos personales de los viajeros y aumenta la dificultad de la gestión, continuando las agencias de viajes en una situación de inseguridad jurídica.
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