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Edición España.

La Cecu alerta sobre el overbooking y los cambios ilícitos de los precios acordados

8 julio, 2003
La Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU) alerta a los usuarios sobre el overbooking y los cambios ilícitos en los precios acordados en los hoteles en vacaciones, entre otras cuestiones, y ofreció algunos consejos al respecto.
La Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU) alerta a los usuarios sobre el overbooking y los cambios ilícitos en los precios acordados en los hoteles en vacaciones, entre otras cuestiones, y ofreció algunos consejos al respecto. Ante la inminencia de las vacaciones de verano, la organización aconseja, para evitar el riesgo de "overbooking", la demanda de una confirmación escrita de la reserva, y en caso de no haber plazas, recuerda que el cliente tiene derecho a reclamar que se le ofrezca una alternativa similar a lo contratado o que se le reembolse la diferencia. Asimismo si a la hora de efectuar el importe, el usuario se encuentra con que el precio ha sufrido alguna variación respecto a lo contratado, la CECU le anima a exigir la hoja de reclamaciones, que necesariamente deben poseer todos los establecimientos hoteleros, ya que dicha variación no es lícita bajo ninguna circunstancia. El cliente, afirma la organización, tiene derecho a demandar un documento informativo al establecimiento donde se indiquen el nombre y la categoría del hotel, el precio que será aplicado y el día de entrada y salida, entre otras cosas. La CECU recomienda también no dejar nunca los documentos personales de identidad como depósito durante la estancia, recurrir a las cabinas para hacer llamadas telefónicas porque los hoteles efectúan siempre un recargo sobre las mismas, y revisar con anterioridad si el uso del aparcamiento se cobra aparte.
Avatar redactor Carlos Paquito

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