Vuelos alternativos o reembolso de los billetes

Iberia operará el 66% de sus vuelos las jornadas de huelga del 25, 27 y 30 de enero

Iberia acaba de hacer público el listado de vuelos cancelados por la huelga del Sepla  para los días 25, 27 y 30 de enero.  Durante las tres jornadas de huelga convocadas operarán el 66 por ciento de los vuelos.

Han sido cancelados 100, 94 y 95 vuelos cada uno de los días, respectivamente, la mayoría de la red nacional y europea.

La compañía ha puesto en marcha un plan de contingencia para intentar para dar soluciones razonables a los clientes. En las anteriores jornadas de huelga, que han afectado a unos 55.000 clientes, Iberia ha reubicado a todos ellos en vuelos alternativos o ha reembolsado su billete a aquellos clientes que han preferido no volar.

 A través de www.iberia.com se podrá consultar el estado de los vuelos (en Llegadas y Salidas) y de las reservas (en Gestión de Reservas). La compañía está informados a sus clientes en todo momento a través de esta misma web, de Serviberia y el resto de call centers de Iberia en el mundo, de los perfiles de Iberia en facebook y twitter, de todos los puntos de atención al cliente en los más de 100 aeropuertos donde opera Iberia, y de las agencias de viajes.

Los  clientes que hayan adquirido sus billetes a través de www.iberia.com recibirán un mensaje sobre la incidencia que se haya producido en su vuelo y una opción alternativa de viaje, siempre que sea viable.  Por su parte quienes lo hayan hecho a través de su agencia de viajes deben ponerse en contacto con esta para que puedan gestionar con ella los cambios o reembolsos de sus billetes y así agilizar los trámites.

La aerolínea ha habilitado el número de teléfono 902 100 988 para agilizar las consultas y trámites relacionados con la huelga.

La compañía agradece a sus clientes su comprensión y fidelidad en estos días de conflicto, y agradece a sus empleados el esfuerzo que están realizando para atender a los clientes afectados.

 

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