“Las agencias tienen sueldos bajos, lo que dificulta la profesionalización”

Blasco considera que el futuro para las pequeñas agencias de viajes ante el constante crecimiento de las grandes redes pasa por la profesionalización: “El sector estaba (y todavía continúa) sobredimensionado. Hay muchas microempresas, muchas más que en otros países europeos en proporción al tamaño del mercado. Esto se ha producido porque es muy fácil abrir una agencia”, asegura en una entrevista en la Revista Hosteltur.

El presidente de AEDAVE y vicepresidente de de relaciones con el sector aéreo de CEAVYT cree que “se tiene que producir un reajuste del sector, y la crisis lo está forzando. Se dice que el futuro del sector pasa por la especialización, pero ese es un recorrido muy corto, porque los nichos de especialización son limitados”.

Y añade: “Yo creo que el futuro de las agencias pequeñas y medianas es la profesionalidad. La hay, pero también hay carencias. El sector tiene sueldos bajos, lo que genera mucha rotación laboral que impide la profesionalización”.

Y aporta como “una posible solución” poner el enfoque “en la reducción de otros costes para conseguir retribuir bien al personal y así poder retenerlo. Y, por supuesto, también una decidida apuesta por las tecnologías, pero sólo las que sean realmente útiles, si caer en el snobismo”.

Blasco cree que la alternativa de las agencias para rentabilizar su trabajo “cada vez más”, es “aportar valor añadido, y cobrarlo”. Si bien se enfrenta con la suspicacia del cliente, que no se acaba de acostumbrar a pagar el fee de gestión: “Ese es el reto de la agencia, aportar valor para convencer al cliente de que su labor tiene un precio que le compensa pagar. Por eso no hay que abusar de los descuentos, para que no resulte contradictorio”.

El flamante presidente de AEDAVE considera que “hay que competir con calidad. Y también hay que aproximarse a las asociaciones de consumidores para que la agencia se alinee con ellos en la defensa de sus intereses”.

La entrevista completa puede leerse íntegramente en la edición de febrero de la Revista Hosteltur.