Diario 5429 15.11.2018 | 09:14
Hosteltur: Noticias de turismo
Prohíbe a las agencias devolver el dinero a los clientes

Spanair: La administración concursal contradice la Ley de Defensa de los Consumidores

Las agencias no saben qué hacer 29 febrero, 2012

La decisión de la Administración concursal de Spanair de prohibir a las agencias devolver el dinero de billetes no volados a los clientes, podría contradecir la  Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Esta Ley, correspondiente al Real Decreto 1/2007, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, determina que “en caso de no poder disfrutar de alguno de los servicios contratados, el importe del mismo le sea reembolsado” al consumidor, según explican fuentes de Tourism & Law Abogados.

Estos expertos en legislación turística señalan que si se analiza la mencionada Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, “encontramos que el espíritu del mismo es, en todo momento, la protección del consumidor, que una de las formas que tiene de materializarse es en que no se vea perjudicado por ningún elemento ajeno a sus circunstancias”.

Reembolso de cantidades pagadas

Y lo argumentan en base “al Art 159 donde se recoge que “en el supuesto de que el organizador cancele el viaje combinado antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no sea imputable al consumidor y usuario, éste tendrá derecho, desde el momento en que se produzca la resolución del contrato, al reembolso de todas las cantidades pagadas, con arreglo al mismo, o bien a la realización de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior siempre que el organizador o detallista pueda proponérselo”.

Los abogados se preguntan: “¿Cómo encaja la regulación del RD 1/2007 con las instrucciones dadas por la Administración Concursal? ¿Podrían contravenir esas directrices la legislación específica de protección a los consumidores y usuarios?” Las respuestas están en este texto: “Afectados Spanair:¿Está la administración concursal por encima de la ley?”.

Plataforma ‘Empresas afectadas por el cierre de Spanair’

Cabe recordar el bufete Tourism & Law Abogados, con el soporte de HOSTELTUR noticias de turismo, ha puesto en marcha una plataforma de ‘Empresas afectadas por el cierre de Spanair’, donde las agencias y demás empresas afectadas pueden informarse e, incluso, solicitar asesoramiento jurídico rellenando un formulario.

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