Las agencias juegan un papel clave en el auge de los viajes al extranjero

El análisis de Andersen Consulting, realizado a partir de datos del Instituto Nacional de Estadística (INE), indica que el gasto en viajes internacionales se incrementó un 18% en 2024 respecto al año anterior, hasta alcanzar los 18.095 millones de euros, el 34% del gasto total de los españoles en sus vacaciones, mientras los nacionales alcanzaron los 35.101 millones de euros, con una cuota del 66%.

Una tendencia que el informe atribuye a una nueva generación de viajeros con mayores capacidades tecnológicas e idiomáticas y menos aversión al riesgo. Señala, además, que están ayudados en su mayor parte por las agencias de viajes, cada día más especializadas en los viajes de medio y largo radio.

El gasto en viajes internacionales de los españoles, que suponen el 34% de su desembolso total en desplazamientos de ocio, se distribuye así: el 20% se destina a países europeos; el 7%, a América; el 3%, a África, y un 4%, al resto del mundo

Gasto en viajes internacionales de los españoles por destino (millones de euros). Fuente: Barómetro Andersen Consulting a partir de datos INE 2024

Los productos que concentran el mayor gasto

El alojamiento concentra el mayor peso del gasto, con una cuota del 51%, según el análisis de Andersen Consulting, que, no obstante, aprecia una estabilización de este desembolso tras los fuertes incrementos de precios de los últimos años. De hecho, explica que se ha registrado un descenso del 53% al actual 51%.

El transporte supondría el 30% del gasto, mientras el paquete turístico alcanzaría un 19% del total, lo que representa un incremento del 14% respecto al año anterior.

El paquete gana peso en los viajes de los españoles, gracias a la creciente internacionalización de sus vacaciones, y se prevé que esta tendencia seguirá al alza en los próximos años

"Las agencias de viajes, tanto tradicionales como online, siguen demostrando sus capacidades para asesorar a un viajero menos adverso al riesgo, que necesita de expertos que diseñen unos viajes fuera de lo común. La intermediación seguirá, de hecho, ganado terreno en este tipo de viajes, donde el valor añadido a través de todo el customer journey hace de verdad la diferencia, frente a hacerte el viaje tú mismo”, comenta Ángel García Butragueño, socio de Turismo en Andersen Consulting.

Los principales canales de compra

El canal directo sigue siendo la principal opción a la hora de reservar los viajes. No obstante, el informe detecta un descenso de dos puntos, en detrimento de la intermediación. Por un lado, las agencias de viajes online (OTA) crecen desde el 18% hasta el 20%, mientras las agencias tradicionales se mantendrían estables, en un 19%.

La venta directa se utiliza mayoritariamente para viajes de corto radio y/o complejidad baja, de acuerdo con el estudio. Indica también que la venta online de viajes sigue su ritmo creciente, ante el uso cada vez mayor de la tecnología y las mayores prestaciones que ofrece en la comercialización de servicios turísticos.

Canales de reserva de los españoles. Fuente: Barómetro Andersen Consulting a partir de datos INE 2024

El nivel de ingresos marca la diferencia

En los hogares con mayores ingresos, el gasto se dispara hasta un 26%, al tiempo que experimenta un descenso del 14% en las rentas más bajas.

Las rentas bajas, por debajo de 1.500 euros mensuales, suponen el 12% del total, bajan del 14% logrado en la edición anterior del estudio. En el otro extremo, los hogares con rentas más altas, por encima de 3.500 euros al mes, serían un 36%, pero creciendo un 26%, dejando a las familias de ingresos medios entre 1.500 y 3.500 euros, un 48%.

Por edades, las nuevas generaciones que han crecido viajando y las personas de mayor edad, que disponen de más tiempo y más capacidad adquisitiva, son dos perfiles de gran relevancia en los viajes del mercado emisor español.

Los menores de 35 años suponen un 25% del gasto total, mientras los que superan los 55 años representan un 30%, con un notable presencia de los mayores de 65, un 14%. La franja de media, entre 36 y 55 años, concentra el 45% del total del gasto.

Se destaca también en el informe que el género femenino alcanza el 54% del total del gasto en viajes, liderando la organización de las vacaciones en los hogares.

“La cada vez mayor relevancia de los nichos de viajeros, como los hogares de mayores ingresos, o las personas que tienen más tiempo para viajar, dado que la relación de la capacidad adquisitiva del hogar con el número de viajes, la tipología de mismos, e incluso hasta el canal, es cada vez más alta”, son datos a tener en cuenta para que las empresas desarrollen estrategias adecuadas, según indica José Manuel Brell, director general y socio en Andersen Consulting.

Nuevo centro de inteligencia

Por otro lado, esta firma de consultoría anuncia la creación del Hub de Inteligencia Turística de Andersen Consulting (HITAC), donde ofrecerá "todo su conocimiento y experiencia al servicio de una industria que sigue al alza, que en 2030 supondrá cerca de un 12% de la economía global, alcanzando en España un 15% en las próximas décadas, siendo una vez más el motor de la economía en nuestro país”, explica en un comunicado.