Entrevista a Gloria Juste, directora de RSC de Palladium Hotel Group

Prioridad para Palladium Cares: tener impacto positivo y real en su entorno

En este tercer año hay novedades en su compromiso con causas sociales y medioambientales

Publicada 11/07/25

Prioridad para Palladium Cares: tener impacto positivo y real en su entorno
  • Palladium Cares estrena este año cuarto eje de actuación, la propia compañía, y un centro de capacitación en Ibiza, el primero en Europa
  • Su programa “4 Causes 4 Quartes” suma más de 4.000 beneficiarios, 1.928 voluntarios y más de 8.000 horas dedicadas
  • Los centros de capacitación en México, Jamaica y Brasil han formado y ofrecido apoyo psicológico a más de 2.800 personas, 118 ya trabajando

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Entrevista/En la anterior entrevista a Gloria Juste, publicada por HOSTELTUR noticias de turismo en Palladium: la RSC también como foco de atracción, y selección, de talento, la directora de RSC (Responsabilidad Social Corporativa) de Palladium Hotel Group, afirmaba que “si queremos ser una empresa socialmente responsable tenemos que demostrarlo”. En esta entrevista hace balance de este segundo año del programa, el primero completo, y anuncia las novedades para 2025.

¿Cómo han demostrado esa responsabilidad social en el último año con Palladium Cares?

Palladium Cares continúa con su fuerte apuesta en lo “S” de social, impactando positivamente en torno a cuatro ejes: en las comunidades donde operamos (Our Community), en nuestros colaboradores (Our People), el planeta (Our Planet) y ahora, desde nuestra compañía (Our Company). Este último pilar marca un paso decisivo hacia una gestión más responsable, refuerza la gobernanza ética y responsable, el cumplimiento normativo y la transparencia, lo que permite que Palladium Hotel Group evolucione y genere un valor sostenible para sus empleados, clientes y comunidades locales.

Balance del pasado año y proyectos para 2025 de Palladium Cares
“El esfuerzo y la entrega de nuestros empleados son el motor que impulsa proyectos de gran envergadura y verdadero impacto”, como ha destacado Gloria Juste. Fuente: Palladium.

A través de proyectos como “4 Causes 4 Quarters”, hemos demostrado con hechos concretos nuestro compromiso con causas sociales y medioambientales. La iniciativa se ha desplegado en todos nuestros hoteles de Europa y América, movilizando en este segundo año a 1.928 voluntarios que han dedicado más de 8.000 horas para beneficiar a más de 4.000 personas en acciones solidarias alineadas con valores reales.

“Esta implicación activa de nuestra gente es la mejor prueba de que en Palladium Hotel Group no sólo hablamos de responsabilidad social, sino que la practicamos de forma estructurada, global y medible”, ha destacado Gloria Juste

¿Qué proyectos se han llevado a cabo este año bajo los pilares de personas, comunidad, planeta y, ahora también, compañía?

Bajo el pilar "Our People" trabajamos en el bienestar de nuestros equipos. Este año hemos apoyado la ampliación de una guardería cerca de nuestros hoteles en Jamaica, y actualmente estamos desarrollando una más en México, facilitando así la conciliación familiar. Además, hemos creado un fondo de solidaridad para colaboradores en situaciones excepcionales.

En "Our Planet" impulsamos proyectos de sostenibilidad y economía circular. Junto a Oreka implementamos un sistema de gestión del excedente alimentario que ha permitido donar más de 2.500 comidas, evitando de este modo el desperdicio de más de 615 kilos de alimentos y 10.970 kilos de emisiones de CO2. También se han desarrollado iniciativas de economía circular como el Carpooling, que promueve el transporte compartido entre empleados; Soap for hope, que recupera el jabón usado en los hoteles de México y República Dominicana; y Lines for life, que reutiliza ropa de cama en desuso que se dona a ONG para que puedan darle otra vida y las comunidades vulnerables puedan comercializarlo como fuente de financiación. En cuanto a la biodiversidad, se ha seguido colaborando en la conservación de tortugas marinas en Brasil y Riviera Maya.

En relación con las comunidades, "Our Community", continuamos con organizaciones locales para desarrollar los centros de capacitación, que ofrecen formación gratuita y oportunidades laborales a personas en situación de vulnerabilidad. Ya contamos con nueve centros activos en América y este año, dado el éxito de la iniciativa, hemos iniciado el primero en Europa, concretamente en Ibiza, en colaboración con Cáritas, donde tras el cierre de temporada se seleccionarán a 45 personas en riesgo de exclusión social. En todos los centros se fomentan habilidades transversales y desarrollo humano, ya que seguimos apostando por la educación como motor de cambio.

¿Cuáles han sido las cuatro causas?

El proyecto global “4 Causes 4 Quarters”, que ya se encuentra activo en todos los hoteles de la compañía, se sigue centrando en las cuatro necesidades que hemos detectado como prioritarias: el acompañamiento al mayor, igualdad de oportunidades, la protección de la infancia y cuidado del planeta. Para ello trabajamos con ONG como Cáritas, APFEM o Abracadabra, que de la mano de nuestros colaboradores nos permiten llevar a cabo estos proyectos con tanto impacto y de los que estamos muy agradecidos.

¿Qué balance hacéis de este segundo año en cuanto a participación de los empleados, logros conseguidos, etc.?

Nuestra prioridad siempre ha sido tener un impacto positivo y real en los cuatro ejes que conforman Palladium Cares y seguimos trabajando para continuar creando iniciativas que nos permitan aportar nuestro granito de arena y en escalar a nivel internacional aquellos proyectos locales que están funcionando en determinados destinos para que más colaboradores puedan beneficiarse de estas oportunidades.

Balance del pasado año y proyectos para 2025 de Palladium Cares
Gloria Juste, en la presentación de resultados del segundo año, "muy positivos", y próximos proyectos de Palladium Cares. Fuente: Palladium.

Un ejemplo claro, en línea con acciones destinadas a las personas, es la ampliación de nuestro programa de becas universitarias para hijos de empleados en México y República Dominicana, financiadas por la Fundación Abel Matutes, que benefician a seis estudiantes -el año pasado fueron tres- con cobertura total: matrícula, material y manutención. Consolidamos así nuestro compromiso con el crecimiento personal y profesional de nuestras personas Nuestro objetivo es claro: aportar valor real y sostenible a las comunidades donde operamos.

¿Y qué iniciativas tenéis previstas para el tercer año?

Además de todas las ya mencionadas en el plano social, en el ámbito medioambiental incorporaremos nuevos proyectos de biodiversidad, como el programa de recuperación de corales, pastos marinos y manglares en República Dominicana, con intención de replicarlo en México y otros destinos.

Además, acabamos de inaugurar en Punta Cana un centro agrícola sostenible, dedicado al cultivo de plantas autóctonas, apicultura y producción responsable, integrando a la comunidad local en su funcionamiento y procesos formativos, reforzando así nuestro compromiso con el medioambiente y la inclusión social.

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