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Edición España. Ante la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid

FACUA denuncia a Rumbo “por inflar el precio” de billetes de avión

12 septiembre, 2014

FACUA ha presentado una denuncia ante la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid contra Viajar.com, portal de Bravofly Rumbo, al considerar que esta agencia online incurre en varias prácticas comerciales y promocionales “que atentan claramente contra el derecho de los consumidores y usuarios”, señala la asociación de consumidores en su web.

FACUA asegura que ha detectado que al efectuar la compra de un billete de avión a través de esta web, desde el inicio del trámite electrónico de la compra “se hace referencia a un precio total con gastos de gestión incluidos que resulta no ser así, ya que cuando se informa del precio final tras seleccionar el modo de pago, con tarjeta de crédito, debito, electron o por sistema de paypal, se añade un recargo cuyo importe oscila sin criterio aparente y del que no se informa al usuario”.

Recargos de hasta 25 €

En este sentido, FACUA añade que “tras realizar algunas simulaciones de compras, FACUA ha comprobado la aplicación de recargos de entre 15,90 euros y 24,90 euros, independientemente de que el precio del billete adquirido sea mayor o menor”.

Dicho importe incrementa automáticamente el precio del billete y se incluye bajo el concepto genérico de gastos administrativos, no especificando ni en qué consisten esos gastos ni cuál es el sobrecoste exacto de pagar con tarjeta o por paypal, un derecho legal que asiste a la empresa siempre y cuando se ajuste al precio real de la operación bancaria realizada, apunta la organización de consumidores.

FACUA considera que se trata de “un supuesto de publicidad engañosa, ya que el precio ofertado no se corresponde con el precio final del producto que se pretende adquirir”.

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