ASDETOUR da la bienvenida a la nueva normativa de la UE en materia de "overbooking"

Ante la nueva normativa de la UE, en la que se estipula doblar las indemnizaciones a los pasajeros por overbooking, ASDETOUR (Asociación para la Defensa del Turismo) considera que dado los obstáculos que suelen presentar las aerolíneas a la hora de reclamar por sus negligencias de contrato, toda indemnización fija y automática, como acaba de establecer la UE, es bienvenida. De hecho, la legislación ahora contempla retrasos y cancelaciones, eliminando una incoherencia en la normativa anterior, ya que los daños causados por overbooking son materialmente los mismos que los provocados por retrasos y cancelaciones, y aún así y pese a la reforma, estas indemnizaciones seguirán siendo inferiores a los daños reales. ASDETOUR aconseja que si el viajero se ve muy perjudicado debe reclamar por los daños morales aparte, ya que estos no están contemplados en la indemnización fija y pueden ser cantidades mayores. En todo caso, para no obstruir la posibilidad de una futura reclamación debería firmar el afectado, al aceptar la indemnización fija, con "Firmado pero no conforme". Para ASDETOUR es importante tener en cuenta estas recomendaciones, ya que, pese a que la nueva normativa reconoce el derecho a cobrar una indemnización que oscila entre los 250 y 600 euros según la extensión del trayecto, los daños morales ocasionados no son contemplados en esta reforma. (HOSTELTUR) (redaccion@hosteltur.com)