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Iberia recibe las certificaciones de calidad y medio ambiente AENOR

6 noviembre, 2003
La aerolínea española Iberia recibió ayer dos certificaciones expedidas por AENOR sobre gestión integrada de Calidad y Medio Ambiente por los servicios que presta en los 39 aeropuertos de la red nacional, lo que supone un importante reconocimiento de cara a la estrategia de futuro de la compañía.
La aerolínea española Iberia recibió ayer dos certificaciones expedidas por AENOR sobre gestión integrada de Calidad y Medio Ambiente por los servicios que presta en los 39 aeropuertos de la red nacional, lo que supone un importante reconocimiento de cara a la estrategia de futuro de la compañía. Así lo manifestó el director de Aeropuertos de Iberia, Fernando Sarmentero, después de recibir las certificaciones de manos del subdirector de AENOR, Ignacio Olalquiaga, en un acto celebrado en el aeropuerto de Barajas al que asistieron los delegados y jefes de escala que la compañía tiene en los distintos aeropuertos. Las certificaciones de Calidad y de Medio Ambiente según las normas ISO 9001:2000 e ISO 1401:1996, respectivamente, significan para Iberia un "hito" ya que "somos de las primeras empresas que hemos hecho un sistema de integración con los dos conceptos", comentó a Efe el jefe de la unidad de Garantía de Calidad, Pedro Fernández Pons. Las certificaciones suponen reconocer la sensibilidad especial con la que trata Iberia desde siempre los temas de calidad y de medio ambiente en la atención de los pasajeros, en todo el proceso de facturación y en el servicio que se ofrece en las rampas, comentó Fernández Pons. En el mismo sentido se expresó el representante de AENOR Ignacio Olalquiaga, quien destacó el compromiso de Iberia de mejorar e integrar la calidad y el medio ambiente. Según Iberia, la peculiaridad del Sistema Integrado de Calidad y Medio Ambiente radica en la implantación de un modelo global y simplificado de dos aspectos relevantes de la gestión de la compañía, la satisfacción del cliente, junto con la protección del medio ambiente, todo ello enmarcado dentro de una mejora continua y sostenible de los procesos.

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