Intermediarios internacionales opinan sobre la imagen exterior del país

Pros y contras de la marca España para agencias y TTOO internacionales

Las agencias y turoperadores internacionales tienen muy buen concepto de la marca España, valorando especialmente la variedad de la oferta, las infraestructuras y la seguridad. Sin embargo, alertan de la necesidad de hacer más esfuerzos en la
modernización de la oferta y en la promoción.

Las agencias británicas de ABTA señalan que España tiene una “muy buena reputación” y que cuenta con unos organismos de promoción turística que se encuentran entre los más “proactivos y creativos”. Y añade que “una de las principales fortalezas de España es que no es complaciente y está constantemente
buscando actualizar y mejorar los servicios sin cometer el error de incrementar
los precios”.

La alemana DRV resalta que España se mantiene como “el principal destino exterior
de los alemanes”, sobre todo para paquetes turísticos y, por tanto, para los turoperadores. Los alemanes prefieren destinos de sol y playa aunque también
consideran que naturaleza, cultura y hospitalidad son parte muy valiosa de la marca
España.

Pecados arquitectónicos

El director de Contratación de Thomas Cook AG, Hans Müller, cita como puntos fuertes la gastronomía, la seguridad y las infraestructuras de alta calidad. Comoerrores que han afectado a la marca España destaca “los pecados arquitectónicos que se cometieron en el pasado” y que “hay muchas áreas vacacionales obsoletasque urgentemente necesitan una renovación y muchos proyectos de construcción o urbanizaciones que no han sido completados”.

El director de Contratación de Thomas Cook AG, Hans Müller.El director de Contratación de Thomas Cook AG, Hans Müller.

Más todo incluido y precios altos

También señala esa necesidad el CEO de TUI Alemania, Christian Clemens, quiendestaca además que falta más oferta de todo incluido y que los precios son altos,“aquí hay que compensar los precios con modernidad y un servicio de muy alto nivel”.Como fortalezas de la marca España señala que evoca la seguridad, las buenas infraestructuras y la variedad.

Para Joan Vilà, director general de Hotelbeds Group, la marca España se sigue beneficiando de la “inestabilidad” de otros destinos competidores, mientras que que“los destinos internos con una imagen de marca más potente a nivel internacional,como Barcelona, Ibiza o Mallorca, han seguido creciendo y mejorando los ya exce-lentes datos de años anteriores”.

El CEO de TUI Alemania, Christian Clemens.El CEO de TUI Alemania, Christian Clemens.

Desde el turoperador chino Shanghai Donghu señalan que España es uno de los
destinos más atractivos para los viajeros procedentes de ese país dentro de Europa.
Aseguran que “el rápido ritmo de vida de los ciudadanos chinos hace que la gente
sueñe con lo que puede ofrecer la marca España, respirar aire fresco, apreciar el
patrimonio monumental, probar la comida natural y disfrutar de la energía positiva
de la población”.

Por su parte, el director general de Amadeus España, Paul de Villiers, indica que
“porque los destinos competidores acechan, la promoción pública y ampliación
de los mercados no debe cesar. La marca España es un activo que precisa evolucionar, ahora más que nunca, sobre la base de nuevos atributos diferenciales. Teniendo en cuenta que los destinos competidores están cada vez más cerca del valor que siempre hemos ofrecido”.

 

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