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R. Unido: British Airways pone en marcha un nuevo sistema online llamado "Gestionar mi Reserva"

16 marzo, 2004
British Airways presenta "Gestionar mi Reserva" un nuevo sistema online que permitirá a los clientes organizar su viaje paso a paso desde su propio ordenador. La incorporación de este nuevo sistema, que será lanzado en BA.com, permite a los clientes reservar sus asientos y elegir sus comidas especiales en el momento de la reserva a través de la web, así como: comprobar los detalles exactos sobre sus planes de viaje; enviar el itinerario a través del correo electrónico a aquellos amigos o compañeros con los que se va a encontrar durante el viaje; introducir los detalles de la Información de Pasajero por Anticipado (API) antes de viajar a Estados Unidos; realizar la facturación de su vuelo, consultar información sobre llegadas y salidas de vuelos, reservar plazas en hoteles, alquilar coches o contratar seguros; e incluir el número de socio del programa de viajero frecuente Executive Club.
British Airways presenta "Gestionar mi Reserva" un nuevo sistema online que permitirá a los clientes organizar su viaje paso a paso desde su propio ordenador. La incorporación de este nuevo sistema, que será lanzado en BA.com, permite a los clientes reservar sus asientos y elegir sus comidas especiales en el momento de la reserva a través de la web, así como: comprobar los detalles exactos sobre sus planes de viaje; enviar el itinerario a través del correo electrónico a aquellos amigos o compañeros con los que se va a encontrar durante el viaje; introducir los detalles de la Información de Pasajero por Anticipado (API) antes de viajar a Estados Unidos; realizar la facturación de su vuelo, consultar información sobre llegadas y salidas de vuelos, reservar plazas en hoteles, alquilar coches o contratar seguros; e incluir el número de socio del programa de viajero frecuente Executive Club. A lo largo del año, "Gestionar mi Reserva" además facilitará: cambiar su reserva; subir de cabina y rembolsar su reserva. Para reservar un asiento concreto en el avión, los clientes sólo tienen que mover el cursor del ordenador a través del mapa interactivo que aparece en pantalla. También existe la posibilidad de cambiar el asiento si, por ejemplo, el pasajero se quiere sentar cerca de un compañero o amigo que haya reservado su billete con anterioridad. Los clientes que realicen un vuelo de largo recorrido o en la clase Club Europe podrán hacer uso de este sistema y elegir un asiento determinado en el momento de hacer la reserva. Si no hay más asientos disponibles para la pre-asignación, los pasajeros podrán utilizar el área de check-in online para seleccionar asiento. La facturación online ya está disponible para los socios del Executive Club 24 horas antes de su salida y 12 horas antes para los usuarios registrados en BA.com. Los socios del Executive Club y los usuarios registrados que vuelen en Euro Traveller o en vuelos domésticos en el Reino Unido, también pueden elegir su asiento a través del proceso de check-in online en las 24 horas o 12 horas previas a la salida del vuelo, respectivamente. Simon Parks-Smith, Director de e-Commerce de British Airways, ha comentado: "Gestionar mi Reserva es la última parte de nuestra página Web y se construye en el éxito de nuestro exclusivo buscador, muy popular entre nuestros clientes. Sabemos que pueden transcurrir muchos meses entre la fecha de reserva y el día que se vuela. Durante ese periodo de tiempo los clientes normalmente tienen preguntas o quieren hacer cambios y hasta ahora han tenido que hacerlo a través del teléfono o de la agencia de viajes. En particular, nosotros animamos a aquellos pasajeros que vuelan a Estados Unidos a utilizar Gestionar mi Reserva para introducir los detalles sobre la Información de Pasajeros por Adelantado (API) y así ayudarles a reducir la cantidad de tiempo que utilizan aportando información en el aeropuerto antes de la salida del vuelo. El sistema Gestionar mi Reserva dará a los clientes un mayor control sobre sus planes de viaje y supone un gran paso en la industria aérea". (HOSTELTUR) (redaccion@hosteltur.com)
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