Hosteltur TV debatió ayer el tema de los gabinetes de comunicación en el turismo

El programa de ayer de Hosteltur TV en el Canal 4 de Mallorca estuvo dedicado al tema de los gabinetes de comunicación en el sector del turismo, que fue debatido por cuatro directores de Comunicación, verdaderos expertos en el tema: Pepe Negrón, jefe de Prensa de la Consellería de Turismo del Govern Balear; Jaime Puig de la Bellacasa, director de comunicación de Sol Meliá; Miguel Angel Violán, director de comunicación de Riu Hotels y Josep-Antón Grases, director de comunicación, RRHH y compras de TUI España. El tema de la comunicación es un aspecto normalmente bastante discreto del sector turístico, aunque por las manos de sus responsables pasan datos vitales que deben ser tratados de la mejor manera posible. Los gabinetes de comunicación, tal como quedó patente en el programa, deben colaborar a forjar y mantener la imagen de la empresa o el organismo, favorecer la comunicación con los medios, hacer llegar informaciones y un sinfín de labores, a veces muy sutiles, que sin embargo, son determinantes para obtener el éxito. "Hay que hacer las cosas bien, y lo más importante, hay que comunicarlas", afirma Miguel Ángel Violán, planteamiento compartido sin cortapisas por todos los tertulianos. "Es muy importante comunicar los logros", asegura Puig de la Bellacasa. Para Negrón, todo lo que se hace hay que contarlo. "Esa es nuestra misión, informar lo que nuestras empresas hacen", opina Grases, manteniendo la sintonía con el resto de sus colegas. Pero la comunicación empresarial es "una moneda de dos caras", como aseguraron los contertulios, "tiene que informar hacia dentro, hacia los trabajadores de la propia empresa, y tambien hacia el exterior". Una de las funciones de los gabinetes de comunicación, además de informar en las dos vertientes apuntadas, es la de cuidar y proteger la imagen corporativa de la empresa. "No somos trasmisores de malas noticias, pues las malas noticias afectan la imagen", coincidieron en afirmar, aunque también coincidieron en que si bien la misión de los gabinetes de comunicación no es la de trasmitir malas noticias, sí lo es suministrar toda la información necesaria que explique o justifique el por qué no salieron bien las cosas. "No debemos ocultar esa información, si algún medio de prensa nos la pide", afirmaron. La necesidad de cuidar la imagen es aún más importante en el sector del Turismo, que es "muy sensible a las malas noticias, por eso en los gabinetes de comunicación debemos ser muy cuidadosos con todo aquello que nos pueda afectar". Como es habitual, la primera parte del programa estuvo dedicada a ofrecer una entrevista en exclusiva con Chema Sans, director de la Feria Baleares Náutica, que por estos días se está desarrollando en el Moll Vell de Palma, quien presentó ante nuestras cámaras las novedades con que cuenta el evento en la edición de este año. Baleares Náutica abrió sus puertas el pasado 24 de abril y permanecerá abierta hasta el 2 de mayo. Sans, refiriéndose a las principales novedades que se pueden encontrar en la feria, destacó unos depósitos de desechos orgánicos, y la maquinaria extractora adecuada, que serán de uso obligatorio por las embarcaciones a partir del 1 de mayo. "Los aficionados y profesionales de la náutica han acogido la medida con resignación pero también con interés", afirmó Sans, quien indicó que la náutica deportiva de Baleares "está en un momento de expansión" y añadió que Mallorca "es un destino consolidado y muy importante para los aficionados". Para Sans, la Feria Baleares Náutica "es un elemnto muy importante que contribuye al desarrollo del turismo náutico". Desde su punto de vista, "el salón náutico es una cita ineludible". En la entrevista también se refirió a otros temas relacionados con la náutica, tales como la necesidad de más amarres y los problemas de promoción. (José Antonio Tamargo/HOSTELTUR) (redaccion@hosteltur.com)