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Turismo de Madrid no consideró sancionable la información de reservas hoteleras de Telefónica, tras una denuncia de AEDAVE

15 julio, 2004
Tras el artículo publicado en Hosteltur.com el pasado martes, en el que, bajo el titular "Las agencias de viajes van a denunciar a Telefónica por intermediar en reservas hoteleras", se daba cuenta de la iniciativa de FEAAV de propiciar denuncias de todas sus asociaciones contra aquella compañía por dar información de reservas de alojamiento a través del 11888, esta redacción ha recibido un comunicado de AEDAVE en el que se indica: "En relación con los anuncios de algunas Asociaciones de su propósito de denunciar a Telefónica por intermediar en reservas hoteleras, conviene informar que AEDAVE ya presentó esa denuncia el 15 de abril pasado en la Dirección General de Turismo de la Comunidad de Madrid y que se ha recibido respuesta de dicho Organismo en la que, básicamente, se informa que el servicio se proporciona a través de una Agencia de Viajes denominada Telehoteles (CICMA 1.538). Tras de esa información, la Dirección General de Turismo no hace expresa referencia a si el comportamiento es o no sancionable, aunque de su escrito parece deducirse una respuesta negativa".
Tras el artículo publicado en Hosteltur.com el pasado martes, en el que, bajo el titular "Las agencias de viajes van a denunciar a Telefónica por intermediar en reservas hoteleras", se daba cuenta de la iniciativa de FEAAV de propiciar denuncias de todas sus asociaciones contra aquella compañía por dar información de reservas de alojamiento a través del 11888, esta redacción ha recibido un comunicado de AEDAVE en el que se indica: "En relación con los anuncios de algunas Asociaciones de su propósito de denunciar a Telefónica por intermediar en reservas hoteleras, conviene informar que AEDAVE ya presentó esa denuncia el 15 de abril pasado en la Dirección General de Turismo de la Comunidad de Madrid y que se ha recibido respuesta de dicho Organismo en la que, básicamente, se informa que el servicio se proporciona a través de una Agencia de Viajes denominada Telehoteles (CICMA 1.538). Tras de esa información, la Dirección General de Turismo no hace expresa referencia a si el comportamiento es o no sancionable, aunque de su escrito parece deducirse una respuesta negativa". AEDAVE añade que "para precisar esta información desde una perspectiva más técnica, se incorporan a continuación los párrafos esenciales del escrito de la Dirección General de Turismo: "La sociedad "11888 Servicio Consulta Telefónica" manifiesta que es una empresa debidamente autorizada para prestar el servicio de consulta telefónica sobre números de abonados, así como para la prestación, entre otros servicios, de la facilidad de terminación de llamada, según dispone el marco regulador de estos servicios de consulta telefónica, recogido en la Orden Ministerial CTE/711/2002, de 26 de marzo". "En dicho marco se encuadra el servicio de información de reservas en alojamientos; este servicio fue contratado con fecha 15.12.03 por la entidad Telehoteles -agencia de Viajes debidamente autorizada por Resolución de fecha 4.02.04, con título-licencia del grupo minorista, cuyo CICMA es 1538- el cual consiste en prescribir tráfico telefónico hacia los servicios de Telehoteles (es decir, poner al cliente en contacto directo con esta Agencia sin necesidad de volver a llamar de nuevo) en virtud del contrato suscrito entre ambas partes". "Al objeto de comprobar las afirmaciones realizadas por la mercantil "11888 S.C.T.", un Técnico de este Servicio procedió a contactar en fecha 18.05.04 con el nº de teléfono denunciado y pudo constatar la veracidad de la operativa descrita por la citada mercantil". El Comunicado de la asociación concluye diciendo que "el Consejo Directivo de AEDAVE se planteará si cabe alguna denuncia complementaria sobre esta materia, pero parece evidente que habría que encontrar otros elementos de prueba adicionales". (José Manuel de la Rosa / HOSTELTUR) (delarosa@hosteltur.com)

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