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Turismo valenciano hará un estudio para determinar el grado de satisfacción de los turistas

15 julio, 2004
La conselleria de Industria, Comercio y Turismo, a través de l,Agéncia Valenciana del Turisme, realizará durante la temporada de verano un estudio con el objetivo de determinar el perfil y el grado de satisfacción y percepción que los turistas tienen de la oferta turística de la Comunidad Valenciana.
La conselleria de Industria, Comercio y Turismo, a través de l,Agéncia Valenciana del Turisme, realizará durante la temporada de verano un estudio con el objetivo de determinar el perfil y el grado de satisfacción y percepción que los turistas tienen de la oferta turística de la Comunidad Valenciana. Según fuentes de la Generalitat, se recogerá la opinión de los turistas que visiten cualquiera de las más de 130 oficinas y puntos temporales de información turística ubicados a lo largo de todo el territorio de la Comunidad Valenciana y que conforman la Red Tourist Info. El secretario autonómico de Turismo, Matías Pérez Such, destacó "la importancia que tiene para un sector tan variable como el turístico conocer las inquietudes, los intereses y las preferencias de los turistas que nos visitan, con el fin de poder mejorar nuestros servicios para satisfacer la estancia del turista en la Comunidad Valenciana". Pérez Such recordó la excelente valoración que los turistas realizaron el año pasado sobre los servicios prestados en las oficinas Tourist Info, "lo que nos anima para seguir trabajando para dotar a nuestras oficinas de los mejores informadores y las instalaciones más modernas", dijo. Para ello se han editado más de 18.000 cuestionarios en cuatro idiomas, que se suministrarán a los turistas que acuden a las oficinas Tourist Info y los puntos temporales de información turística durante los meses de julio, agosto y septiembre. Estos cuestionarios deberán ser cumplimentados directamente por el turista, y evaluarán aspectos como la calidad del servicio prestado en las oficinas de información turística Tourist Info o la fidelización o voluntad de regresar al destino que visitan. En la encuesta que l'Agéncia Valenciana del Turisme elaboró durante la temporada de verano de 2003, destacó que el 75 por ciento de los turistas encuestados declararon su intención de regresar al mismo municipio donde habían sido encuestados. Los turistas expresaron un alto grado de fidelidad a los destinos de la Comunidad Valenciana, ya que el 65,8 por ciento de los encuestados ya había visitado la Comunidad Valenciana anteriormente. Según las fuentes, "estas pautas de fidelidad indican los elevados estándares calidad y satisfacción de la Comunidad Valenciana dentro de un marco tan complejo y competitivo como es el turismo en la región mediterránea". Durante la temporada de verano de 2003 más de la mitad de los turistas que visitaron la Comunidad Valenciana y fueron usuarios de la Red Tourist Info procedían de España. mayoritariamente de la Comunidad Valenciana y Madrid, y la mayor parte de los extranjeros procedían de Francia y del Reino Unido.

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