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Periodistas polacos visitan tenerife

5 octubre, 2004
Un total de 80 informadores turísticos se dieron cita el pasado sábado en el parque etnográfico Pirámides de Güímar para participar en el primer congreso Infoten, promovido por el Cabildo y dirigido a estos profesionales del sector. Según informó ayer el Cabildo de Tenerife, la jornada, organizada por la Sociedad de Promoción Exterior de Tenerife (SPET), fue calificada como â??todo un éxitoâ? por el vicepresidente y consejero insular de Turismo y Planificación, José Manuel Bermúdez, quien inauguró los actos.
Un total de 80 informadores turísticos se dieron cita el pasado sábado en el parque etnográfico Pirámides de Güímar para participar en el primer congreso Infoten, promovido por el Cabildo y dirigido a estos profesionales del sector. Según informó ayer el Cabildo de Tenerife, la jornada, organizada por la Sociedad de Promoción Exterior de Tenerife (SPET), fue calificada como â??todo un éxitoâ? por el vicepresidente y consejero insular de Turismo y Planificación, José Manuel Bermúdez, quien inauguró los actos. La primera edición de Infoten, que pretende consolidarse para su celebración anual, sirvió no sólo para exponer ante los informadores las conclusiones de los estudios realizados por una consultora acerca de las necesidades de la Isla en esta materia y la consecuente propuesta de trabajo de la SPET para hacerles frente, sino que fue â??un foro de debate en el que los asistentes mostraron sus inquietudes, expresaron sus demandas e hicieron aportaciones muy enriquecedoras desde un punto de vista muy valioso: el del profesional que está día a día tratando con los clientes de la Islaâ?, según indica el consejero insular. Este foro de discusión, en el que se alcanzó un alto grado de consenso y del que partió la convocatoria de una reunión monográfica sobre el nuevo material promocional que se está elaborando, permitió, además, profundizar en las ponencias que le precedieron, referentes a la aspiración de alcanzar los estándares de calidad necesarios para la obtención de la â??Qâ? del Instituto de Calidad Turística de España (ICTE), o el proceso de creación de la nueva Red de Centros de Información de Tenerife, que debería quedar implantada el próximo año, y sobre el cual ya trabaja la SPET en cooperación con las instituciones y entidades implicadas. La variedad y las diferencias entre los diversos centros, en cuanto a ubicación, horarios, servicios, equipamiento y personal, entre otros, fueron algunas de las cuestiones objeto de debate, ya que la homogeneización y unificación de las mismas se hace necesaria para la creación de la referida red, en la que se integrarían las oficinas de información del Cabildo, junto con otras municipales, comarcales y dependientes de los Centros de Iniciativas y Turismo (CITs). Otro de los momentos más participativos e intensos de la jornada fue el seminario Sólo la calidad (y calidez) en la atención al cliente genera fidelidad, a cargo de Rafael Mesa Rodríguez, director general del grupo SMI en Canarias, en el que se abordaron las funciones de marketing del personal, la actitud como factor clave o cómo tratar de situaciones de conflicto, entre otros. Infoten dio comienzo a las 10,00 horas y se prolongó hasta después de las 18,00. Estuvieron presentes representantes de 27 de los 31 puntos y oficinas de información, y centros de visitantes que operan en la Isla. (HOSTELTUR)(redaccion@hosteltur.com)

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