La UCE alerta de "numerosas irregularidades" en la publicidad de las agencias de viajes

La Unión de Consumidores de Andalucía (UCA/UCE) ha denunciado que la publicidad de las agencias de viajes incumple la normativa vigente, al contar con "numerosas irregularidades", por lo que advirtió de que ello podría derivar en "posibles fraudes". En concreto, la asociación advirtió de que los precios erróneos, la limitación de la oferta, las condiciones del contrato no expuestas en la publicidad o el incumplimiento de lo anunciado son algunas de las irregularidades más generalizadas en la publicidad, y que, a su juicio, atentan contra los derechos y legítimos intereses de los consumidores. Por ello, la UCA/UCE recomienda a los clientes que se aseguren de que los servicios que se contratan se hacen con una empresa autorizada, que comprueben que el servicio corresponde con la publicidad ofertada, que tiene carácter vinculante, aunque no figure en el contrato. Asimismo, señala que el contrato debe contener una información detallada, precisa y veraz del contenido de los servicios autorizados y del precio de los mismos, y aconseja solicitar la documentación acreditativa de los servicios contratados, así como su factura. Por último, recuerda a los consumidores y usuarios, que en caso de una posible reclamación, la agencia de viajes ha de tener a su disposición el libro de hojas de quejas y reclamaciones.