La CECU edita una guía sobre los derechos de los viajeros de transportes terrestres

La Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU), ha editado la Guía de los Derechos de los Viajeros en los Transportes Terrestres, dentro de un proyecto subvencionado por el Ministerio de Fomento, con la que se pretende dar respuesta a las inquietudes de los usuarios de estos medios de transporte. El aumento de los viajeros de autobús y ferrocarril ha motivado la aparición de esta guía, que tiene como objetivo informar al consumidor de estos medios de transportes de sus derechos y las opciones que tiene para reclamar. La guía se plantea dar respuesta a cuestiones habituales que, según la CECU, posiblemente el ciudadano de a pie no conozca. Así, es posible que muchos no sepan que si viaja en tren o autobús y sufre un accidente, según el SOV (Seguro Obligatorio de Viajeros), tiene derecho a recibir asistencia médica y a coberturas por incapacidad o fallecimiento; o que en caso de pérdida o deterioro del equipaje le corresponde una indemnización de 14,5 euros por kilo. Además, también el trabajo se ha planteado como fin el contribuir a aumentar el conocimiento que tienen los consumidores de las obligaciones de los transportistas y conseguir así un mejor servicio y, con ello, una disminución de las reclamaciones. Para facilitar el acceso a esta información a los turistas extranjeras que visitan nuestro país la guía también se ha editado en inglés, formato que se distribuirá en las embajadas. (HOSTELTUR) (transportes@hosteltur.com)