Diario 5409 23.10.2018 | 11:36
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Las agencias rechazan los gastos que cargan las aerolíneas por errores en el trámite de la reserva

1 marzo, 2006
La semana pasada tuvo lugar una reunión del APJC en la IATA, en la que participaron representantes de IATA, de las compañías aéreas y de las agencias de viajes. Entre los asuntos tratados destacó el de los ADM"s (cargos de las aerolíneas a las agencias a través del BSP). Las agencias de viajes rechazaron que las compañías aéreas carguen gastos administrativos al emitir un ADM por errores de la agencia, y recordaron que no existe una reciprocidad cuando el error es de la propia compañía aérea.
Los agentes expresaron su opinión de que sólo se carguen gastos de emisión en los casos de mala fe y exigieron que, por parte de los GDS y de las compañías aéreas, lleguen bien codificados todos los datos, como tarifas, comisiones, tasas, etc., y que, además se creen campos fijos, a los que no pueda accederse de forma manual. El representante de Iberia en la reunión del APJC expuso la política de su compañía con respecto a los ADM, que es la siguiente: Billetes emitidos por el sistema automático, que no hayan sufrido ningún tipo de modificación o manipulación por parte de la agencia de viajes emisora, no serán objeto de ADM alguno. Todos aquellos que hayan sufrido alguna modificación por parte de la agencia de viajes recibirán el correspondiente ADM, no obstante, con su derecho a reclamar sobre el mismo en los términos y plazos establecidos. Se recordó por parte de BSP-IATA que, cuando un ADM no es válido y se anula, quedan también anulados y cancelados todos los gastos que conlleva ese ADM. José Manuel de la Rosa (redaccionmadrid@hosteltur.com)

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