El presidente de Hotusa considera fundamental la implantación de programas de fidelización

Amancio López, presidente de Hotusa, califica de "fundamental la implantación de programas de fidelización", ya que si no se ofrece un buen servicio el resto de elementos no "sirve para nada".

Durante la celebración de la XXVIII Asamblea de Hotusa, López aseguró que gracias a la generalización del uso de internet los clientes del hotel se han convertido, según su experiencia, en prescriptores o detractores del establecimiento. De esta manera, la red puede ser un "elemento promocional que puede ser muy provechoso pero también muy dañino". El presidente de Hotusa también destacó que el gran reto de la compañía, junto a la innovación tecnológica, pasa por mantener una firme internacionalización de hoteles asociados. "En dos años nos planteamos que el 50% de las ventas sea a nivel internacional, lo que nos permitiría decir que nuestra internacionalización está plenamente asentada", aseguró. En este sentido, según el presidente de Hotusa, en el arranque del siglo XXI "se ha consolidado una internacionalización de las cadenas europeas, y muy especialmente de las españolas, así como la entrada en algunos de esos grupos de compañías inmobiliarias, entidades financieras o fondos de inversión". Por último, López sentenció que el gran objetivo de Hotusa de cara a los próximos años "es generar valor al hotel". "El producto hotel tienen que estar bien definido y con una estrategia basada en la diferenciación y especialización. No puede ser un hotel vulgar", afirmó. HOSTELTUR (hoteles@hosteltur.com) 
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