Aprueban una ley que protege los derechos del usuario del transporte aéreo

El Senado de la República aprobó el miércoles la Ley Federal de Protección a los Derechos de los Pasajeros del Transporte Aéreo, para evitar los abusos que se cometen en ese servicio y que afectan a los usuarios.

Con esa nueva disposición la protección de los derechos de los pasajeros estará garantizada desde el momento en que consulten o hagan una reserva y hasta que reciban en forma satisfactoria su equipaje en la terminal aérea correspondiente. En ese sentido también se obliga a las empresas aéreas a tratar al pasajero con respeto y consideración a su dignidad humana. Asimismo tendrán que informar con oportunidad a los usuarios sobre cualquier cambio relacionado con el servicio y atenderlos en forma adecuada. En la ley se establecen obligaciones a cargo de los prestadores de los servicios aéreos en relación con el trato y condiciones de transporte para las personas con discapacidades. Las sanciones se equipararán a aquellas establecidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor. Al respecto, el senador Jorge Abel López Sánchez dijo que esta nueva ley es el reflejo de la necesidad de tener un ordenamiento que obligue a las compañías aéreas a tener mayores responsabilidades para los millones de pasajeros. 

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