Ritz Carlton, considerada la marca más lujosa

En segundo lugar se situó Península Hotels, que cuenta con siete establecimientos situados en EEUU, China, Tailandia y Manila, al que en 2007 se unirá un nuevo hotel en Japón. Le siguen en las preferencias de los ricos norteamericanos Small Luxury Hotels of the World y Four Seasons. Según Simon F. Cooper, presidente del Ritz Carlton, asegura que en un momento en el que muchas marcas "dicen que ofrecen a sus clientes lujo, es muy gratificante ver cómo los viajeros verdaderamente sofisticados consideran a Ritz Carlton como su elección número uno". "Saben reconocer que el verdadero lujo es, en primer lugar y ante todo, una cuestión de un nivel excepcional de servicio al cliente", añadió. Para realizar esta lista se han tenido en cuenta aspectos como la calidad de las instalaciones, la exclusividad y la capacidad de la marca de hacer sentir especial al cliente. Además se han estudiado cuestiones como el nivel de recomendación de los establecimientos de la marca a personas cercanas. Carlos Álvarez (hoteles@hosteltur.com)