HOSTELTUR TV recoge las principales intervenciones del Foro Turístico 2006

José Antonio Tazón, presidente mundial de Amadeus, aseguró en su intervención que el impacto de internet "especialmente se ha notado en dos tendencias: el crecimiento de la actividad online, y en el aumento de la desintermediación". Concluyó asegurando que con internet "el cliente elige precio y canal de compra. El precio ha hecho desaparecer la lealtad a la marca y ahora el cliente es el rey. Quien satisfaga al cliente triunfará". La segunda parte del Foro HOSTELTUR fue un coloquio desarrollado bajo el título "Reinventar el marketing turístico español, retos y oportunidades de internet", y estuvo presentado y moderado por José Luis Zoreda, vicepresidente ejecutivo de Exceltur. Contó con los siguientes participantes: Miguel Martín, director gerente de Nuevos Proyectos del Grupo Marsans; Isabel Aguilera Navarro, directora general de Google en España y Portugal; Fernando Merry del Val, consejero de Economía e Innovación Tecnológica de la Comunidad de Madrid; Luis del Olmo Piñero, director general de Marketing de Sol Meliá; Carlos Abella, presidente de SEGITUR; Ignacio Martos, director general de Rumbo.com; y Joan Vilà Bosch, director de Gestión de la división First Choice Online Destination Services. La red de redes donde todos tienen cabida Miguel Martín, director gerente de Nuevos Proyectos de Viajes Marsans, dijo que en el mercado online "el proveedor se ha convertido en competidor" y que "más que especialista en producto hay que ser especialista en el conocimiento del cliente". Luis del Olmo, director general de Marketing de Sol Meliá, puso como ejemplo de los nuevos comportamientos casos de clientes que usan internet para ahorrar en el transporte "y poder reservas un hotel de cinco estrellas". Y en cuanto al efecto desintermediador de la Red, señaló que "hay que darle al cliente todas las opciones para que él elija". Asimismo, se habló de la diferencia de aprovechamiento de internet por parte de las grandes y de las pequeñas empresas, especialmente teniendo en cuenta la importante inversión que hay que dedicar. Carlos Abella, presidente de Segitur, señaló que este portal de Turespaña "ofrece la oportunidad a los pequeños hoteles y demás pequeñas empresas de colocar su oferta junto a la información que nosotros damos de nuestro destino". Por su parte, Joan Vilà, director de Gestión de la división First Choice Online Destination Services, señaló que internet "no está haciendo desaparecer a los turoperadores tradicionales, sino que los está obligando a adaptarse a los nuevos tiempos. Entre los más de 200 invitados que asistieron al acto, estuvo el presidente del Gobierno balear, Jaume Matas, quien indicó que el "Foro HOSTELTUR es una oportunidad para definir el modelo turístico". Por su parte, el secretario de Estado de Turismo y Comercio, Pedro Mejía, incidió en el creciente protagonismo de internet en los hábitos "de los turistas que nos visitan", mientras que el consejero de Economía de la Comunidad de Madrid, Fernando Merry del Val, destacó las "oportunidades que internet representa para el sector". Asimismo, estuvieron presentes varios consejeros, viceconsejeros y directores generales de Turismo de varias comunidades autónomas y presidentes, consejeros delegados y directores generales de las empresas más importantes del sector turístico de España. El programa especial que HOSTELTUR TV ha dedicado al Foro Turístico organizado por el Grupo HOSTELTUR, se emitirá de nuevo el sábado a partir de las 22:30 horas, a través del Canal 4 de Mallorca. José M. de la Rosa/Ángeles Vargas (tv@hosteltur.com)