La desintermediació­n llega tambié­n al marketing turístico de Baleares

Conocer los deseos del cliente, convencerle y satisfacer sus expectativas, los ejes bá­sicos del marketing, se está­n convirtiendo tambié­n en el objetivo de destinos turí­sticos como Baleares. De cada vez má­s, el objetivo es llegar directamente al cliente potencial, quien gracias a internet ya busca, elige y compra sus vacaciones sin necesidad de intermediarios. El papel de agencias y turoperadores sigue siendo importante a la hora de asesorar y aconsejar al viajero, pero los destinos deben llegar directamente al potencial cliente a travé­s de las nuevas herramientas de marketing. Esta es una de las ideas en que estuvieron de acuerdo los participantes en la tertulia de HOSTELTUR TV: Eduard Gamero, director general de Promoció­n del Govern Balear; Luis del Olmo, director general de Marketing y Ventas de Sol Meliá­; Pedro Iriondo, vicepresidente del Fomento del Turismo de Mallorca y Susana Pé­rez, publicista de la agencia Clave. Iriondo quiso reconocer la importancia que el trabajo de agencias y turoperadores habí­a tenido desde siempre para dar a conocer el destino Baleares. Mientras que por su parte, Luis del Olmo consideró­ que la estrategia de Sol Meliá­ de especializarse en marcas diferentes y por lo tanto, en clientes diferentes, podí­a ser aplicada tambié­n con é­xito por un destino turí­stico. Eduard Gamero resaltó­ la importancia de que administraciones y sector privado coincidan en objetivos y reú­nan sus esfuerzos, como se está­ haciendo actualmente en Baleares, un destino que ha recuperado su condició­n de lí­der. El IBATUR ha duplicado su presupuesto para promoció­n en cuatro años, pasando de 12 millones de euros a los 24 previstos para el año que viene. HOSTELTUR TV se emitirá­ de nuevo mañana sá­bado a partir de las 21:30 horas a travé­s del Canal 4 de Mallorca. Esther Mascaró­ (tv@hosteltur.com)