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Travel Advisors rechaza la estrategia comercial de Spanair contra las agencias

3 noviembre, 2006
El grupo de agencias de viajes Travel Advisors ha manifestado que "la desleal política comercial que Spanair está llevando a cabo respecto a las agencias de viajes, se ve reflejada en varias de sus iniciativas comerciales" y la acusa de discriminar a las agencias.
Por un lado, a pesar de que su director comercial, Rafael Aragoné­s sostiene que la empresa mantiene una polí­tica muy transparente con las agencias y les ofrece lo mismo que aparece en su web, el grupo sostiene que discrimina claramente a las agencias. Desde Travel Advisors buscan dejar constancia de que lo declarado por el ejecutivo de Spanair no es cierto, ya que la compañí­a ofrece unas tarifas má­s baratas en su web de las que facilita a las agencias, con lo cual este canal de distribució­n se encuentra en evidente desventaja competitiva. De hecho, el grupo de agencias asegura que esta polí­tica de Spanair genera que la aerolí­nea se convierta a la vez en competidor de las agencias haciendo uso de una clara competencia desleal. Spanair, má­s que vuelos Por otro lado, Travel Advisors asegura que la compañí­a aé­rea tambié­n lleva a cabo campañas dirigidas a captar directamente a los viajeros de negocios, llegá­ndoles a ofrecer unos descuentos a los que no tienen acceso las agencias. Y otra estrategia comercial, "especialmente sangrante" para las agencias es la que lleva a cabo con anuncios en los que, ademá­s de ofertar sus vuelos, anima a reservar hoteles o coches de alquiler a travé­s de su web, "usurpando la actividad de las agencias". La compañí­a ha llegado incluso, en el marco de esta campaña, a ofrecer descuentos del 10% en los vuelos al reservar una plaza de hotel. Una iniciativa que, si no ilegal, Travel Advisors afirma que sí­ demuestra una gran deslealtad hacia las agencias. Precisamente, esta ú­ltima iniciativa ha generado una reacció­n general de redireccionamiento de ventas entre las agencias que deberí­a hacer reflexionar a los responsables de esta aerolí­nea. Secció­n Agencias (agencias@hosteltur.com)
Avatar redactor Carlos Paquito

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