Innovació­n y medio ambiente son los valores corporativos má­s destacados para las empresas españolas

El Índice de Valores Corporativos presentado por Marco de Comunicación (MdC), desvela los valores corporativos más destacados por las empresas a nivel internacional en el sector de la hostelería y turismo.

Este estudio ya va por su tercera edició­n, aunque es la primera vez que es realizado en nuestro paí­s. Para elaborarlo han desgranado los valores corporativos de un total de 3.234 empresas en doce paí­ses, de las cuales 223 son españolas. Asimismo, los resultados se centran en España, y explican cuales son las mayores diferencias con el resto de Europa, India y Estados Unidos. La calidad, la innovació­n y la satisfacció­n del cliente son los tres valores má­s importantes a nivel internacional, ya que destacan por el 37 y el 38% de las empresas investigadas. No es así­ en el caso de Reino Unido y Francia, donde la calidad ostenta el sexto lugar con un 24 y un 20% respectivamente, y en los Paí­ses Bajos, donde la satisfacció­n del cliente ocupa el sé­ptimo puesto. La satisfacció­n del cliente está­ entre las tres primeras posiciones en siete paí­ses, pero só­lo ocupa el quinto lugar en España con un 22% de representació­n. Por otra parte, hay otros valores presentes en má­s del 15% de las empresas investigadas de Europa, India y Estados Unidos, donde prima la integridad (19%), espí­ritu de equipo (18%), medioambiente (18%), y saber-hacer (17%). Valores corporativos españoles La innovació­n (33%) y el respeto al medioambiente con la misma cifra, está­n a la cabeza de los valores má­s destacados por las empresas, seguidos de la calidad (29%) y la responsabilidad (26%). Só­lo en nuestro paí­s y en el Reino Unido el respeto al medioambiente encabeza el ranking de valores corporativos, mientras que para nuestros vecinos franceses ocupa el noveno lugar con un 13%, y la misma posició­n para Estados Unidos con un 22% de las empresas que lo destacan. Por otro lado, só­lo un 3% de las empresas incluidas en este estudio valoran la integridad y el respeto con un 1%, mientras que a nivel internacional se valora con un 12%. Los valores varí­an segú­n los sectores La satisfacció­n del cliente (43%) domina en el sector turismo, y va por delante de la calidad (34%) y la innovació­n (28%), que está­n en el segundo y tercer puesto de la escala de valores, mientras que por debajo está­ la integridad, el servicio y la prevenció­n, cada una de ellas con un 14%. Para las empresas relacionadas con la alimentació­n, el lujo y la moda, la cosmé­tica y la belleza, lo má­s importante es la calidad (ocupa el primer lugar con un 50% de representació­n, 61% y 46% respectivamente), mientras que el valor menos reconocido es el espí­ritu de equipo (15%, 11%, y 13% respectivamente). En el sector financiero la satisfacció­n del cliente (39%), el saber-hacer (33%) y la integridad con un 31% son los má­s valorados por las empresas, aunque ocurre todo lo contrario con el servicio (13%). En cuanto al sector del transporte y la construcció­n el cuarto lugar lo ocupa el saber-hacer (30%) y lo que menos el compromiso de la plantilla con un 14%, lo que coloca este valor en el dé­cimo puesto. En cambio, los medios de comunicació­n destacan la innovació­n con un 35% y la calidad con un 33%, y de nuevo, lo que menos importa en este caso es el compromiso de la plantilla con un 13%. Sara de la Peña Huber (actualidad@hosteltur.com) 
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