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Hosteltur: Noticias de turismo

Los hoteleros matizan que no bajará­n la comisió­n pero piden a las agencias que aporten valor

4 diciembre, 2006
Tras el revuelo que produjo entre las agencias el pronóstico realizado en una de las sesiones de la Cumbre de CEHAT, aventurando la desaparición de las comisiones, varios altos representantes del sector matizaron el mensaje y aseguran que en España no bajará la comisión. Por lo pronto, Riu ha anunciado que las subirá dos puntos, hasta el 14%.
La aseveració­n que el jueves por la tarde hizo Macy Marcel, profesor de la Escuela Hotelera de Lausana, durante su intervenció­n en la Cumbre del Sector Hotelero Español, sentó­ muy mal a los agentes de viajes que leyeron la noticia en la edició­n del viernes de HOSTELTUR. Marcel auguraba que, a nivel mundial, los hoteles no pagará­n má­s comisiones a las agencias en un periodo de entre cinco y diez años. Pronó­stico al que se sumaron posteriormente en declaraciones a este diario varios hoteleros refirié­ndose al mercado español, si bien reconociendo las dificultades que la atomizació­n del sector hotelero representaba. Pero este viernes, en el mismo marco de la Cumbre de los hoteleros, a preguntas de este medio varios altos representantes del sector hotelero español desdijeron al profesor de Lausana. En este sentido se manifestó­ el presidente de la Confederació­n Española de Hoteles y Alojamientos Turí­sticos (CEHAT), José­ Guillermo Dí­az Montañé­s, quien aseguró­ que "lo que explicó­ Marcel es muy interesante conceptualmente porque se pone en valor el servicio de la agencia, pero una cosa es la teorí­a y otra la prá­ctica. El sector hotelero (como el de agencias) está­ muy atomizado. Es cierto que es una tendencia que se está­ produciendo en Estados Unidos y otros paí­ses má­s avanzados, y que puede llegarnos a nosotros, como ha ocurrido con el sector aé­reo. Pero creo que hay una gran dificultad debido a nuestra realidad empresarial". Asimismo, Dí­az Montañé­s aseguró­ que "la distribució­n en el sector hotelero es muy importante. Pensar que el sector va a vender directamente es una utopí­a y, ademá­s, no creo que sea bueno. Las agencias tienen que existir, pero tienen que preocuparse de agregar valor al producto. El hotel está­ encantado de pagar la comisió­n a la agencia siempre y cuando é­sta aporte valor". Gaspart: "Hay que pagar a la agencia por su intermediació­n" "Yo discrepo del pronó­stico de ese profesor. Considero que las agencias de viajes y los turoperadores son imprescindibles. El hotelero siempre tendrá­ que asumir que hay que pagar una comisió­n por su intermediació­n", aseguró­ por su parte el presidente de la cadena Husa, Joan Gaspart, quien añadió­: "No sé­ de qué­ nos quejamos, si somos nosotros mismos los que en ocasiones damos má­s comisiones sobre la media para captar má­s clientes a travé­s de las agencias". Asimismo, Pedro Juan Devesa, presidente de la Asociació­n Hotelera de Benidorm y Costa Blanca, no cree que la intermediació­n sea "nuestro enemigo, aunque cada uno debemos ajustar nuestros má­rgenes para poder ser competitivos". Y en cuanto a una posible bajada de comisiones (a imagen de lo que está­ ocurriendo con los transportistas), señala que el mercado hotelero "es mucho má­s transparente que el del transporte, lo que hace prá­cticamente imposible concertar cualquier tipo de polí­ticas. El Servicio de Defensa de la Competencia puede estar tranquilo. Somos má­s de 6.000 empresas las que estamos en el sector y es imposible que concertemos nada". Y añade: "Esa transparencia hace que cada agencia pueda obtener el mejor precio de un hotel, y es distinto en cada establecimiento. Pero las agencias tambié­n está­n en este mercado competitivo y tienen que dar los mejores servicios a los mejores precios. La que preste un servicio cobrará­ su comisió­n". Segú­n fuentes hoteleras, la media de comisió­n de servicios sueltos para agencias es del 10%, un porcentaje que se dobla ampliamente en el caso de las comisiones a las mayoristas. Riu subirá­ al 14% las comisiones Por otro lado, y aunque no provocado por este debate, Riu tiene la intenció­n de incrementar en dos puntos las comisiones que paga a las agencias y colocarla en el 14%. "Llevamos trabajando en ello desde el verano con la intenció­n de subir las comisiones en mayo, pero seguramente lo adelantemos a enero", asegura el director comercial de la cadena, Sené­n Fornos, quien añade: "Ademá­s vamos a firmar con las agencias un compromiso para mantener esas comisiones durante tres años". Fornos concluye señalando que "las agencias son indispensables para el sector hotelero. Ademá­s, en Riu somos pro agencias y reconocemos su trabajo, una labor que pagamos, como es natural". Iberia explicó­ a los hoteleros su estrategia No obstante, cabe destacar que la sesió­n del jueves de Cumbre de la CEHAT, en la que se pronosticó­ la desaparició­n de las comisiones de las agencias, tení­a todos los ingredientes de una advertencia al sector de la distribució­n, ya que tambié­n intervino el director comercial de Iberia, Manuel Ló­pez Colmenarejo, quien explicó­ a los hoteleros presentes el desarrollo que habí­a llevado a cabo la compañí­a desde 1998, para ir reduciendo gradualmente las comisiones, con el objetivo de llegar a la comisió­n cero en 2008. José­ Manuel de la Rosa (redaccionmadrid@hosteltur.com)

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