Los hoteleros matizan que no bajará璶 la comisió璶 pero piden a las agencias que aporten valor

Tras el revuelo que produjo entre las agencias el pron髎tico realizado en una de las sesiones de la Cumbre de CEHAT, aventurando la desaparici髇 de las comisiones, varios altos representantes del sector matizaron el mensaje y aseguran que en Espa馻 no bajar la comisi髇. Por lo pronto, Riu ha anunciado que las subir dos puntos, hasta el 14%.

La aseveració璶 que el jueves por la tarde hizo Macy Marcel, profesor de la Escuela Hotelera de Lausana, durante su intervenció璶 en la Cumbre del Sector Hotelero Espa駉l, sentó muy mal a los agentes de viajes que leyeron la noticia en la edició璶 del viernes de HOSTELTUR. Marcel auguraba que, a nivel mundial, los hoteles no pagará璶 má璼 comisiones a las agencias en un periodo de entre cinco y diez a駉s. Pronó璼tico al que se sumaron posteriormente en declaraciones a este diario varios hoteleros refirié璶dose al mercado espa駉l, si bien reconociendo las dificultades que la atomizació璶 del sector hotelero representaba. Pero este viernes, en el mismo marco de la Cumbre de los hoteleros, a preguntas de este medio varios altos representantes del sector hotelero espa駉l desdijeron al profesor de Lausana. En este sentido se manifestó el presidente de la Confederació璶 Espa駉la de Hoteles y Alojamientos Turí璼ticos (CEHAT), José Guillermo Dí璦z Montaé璼, quien aseguró que "lo que explicó Marcel es muy interesante conceptualmente porque se pone en valor el servicio de la agencia, pero una cosa es la teorí璦 y otra la prá璫tica. El sector hotelero (como el de agencias) está muy atomizado. Es cierto que es una tendencia que se está produciendo en Estados Unidos y otros paí璼es má璼 avanzados, y que puede llegarnos a nosotros, como ha ocurrido con el sector aé璻eo. Pero creo que hay una gran dificultad debido a nuestra realidad empresarial". Asimismo, Dí璦z Montaé璼 aseguró que "la distribució璶 en el sector hotelero es muy importante. Pensar que el sector va a vender directamente es una utopí璦 y, ademá璼, no creo que sea bueno. Las agencias tienen que existir, pero tienen que preocuparse de agregar valor al producto. El hotel está encantado de pagar la comisió璶 a la agencia siempre y cuando é璼ta aporte valor". Gaspart: "Hay que pagar a la agencia por su intermediació璶" "Yo discrepo del pronó璼tico de ese profesor. Considero que las agencias de viajes y los turoperadores son imprescindibles. El hotelero siempre tendrá que asumir que hay que pagar una comisió璶 por su intermediació璶", aseguró por su parte el presidente de la cadena Husa, Joan Gaspart, quien a馻dió: "No sé de qué nos quejamos, si somos nosotros mismos los que en ocasiones damos má璼 comisiones sobre la media para captar má璼 clientes a travé璼 de las agencias". Asimismo, Pedro Juan Devesa, presidente de la Asociació璶 Hotelera de Benidorm y Costa Blanca, no cree que la intermediació璶 sea "nuestro enemigo, aunque cada uno debemos ajustar nuestros má璻genes para poder ser competitivos". Y en cuanto a una posible bajada de comisiones (a imagen de lo que está ocurriendo con los transportistas), se馻la que el mercado hotelero "es mucho má璼 transparente que el del transporte, lo que hace prá璫ticamente imposible concertar cualquier tipo de polí璽icas. El Servicio de Defensa de la Competencia puede estar tranquilo. Somos má璼 de 6.000 empresas las que estamos en el sector y es imposible que concertemos nada". Y a馻de: "Esa transparencia hace que cada agencia pueda obtener el mejor precio de un hotel, y es distinto en cada establecimiento. Pero las agencias tambié璶 está璶 en este mercado competitivo y tienen que dar los mejores servicios a los mejores precios. La que preste un servicio cobrará su comisió璶". Segú璶 fuentes hoteleras, la media de comisió璶 de servicios sueltos para agencias es del 10%, un porcentaje que se dobla ampliamente en el caso de las comisiones a las mayoristas. Riu subirá al 14% las comisiones Por otro lado, y aunque no provocado por este debate, Riu tiene la intenció璶 de incrementar en dos puntos las comisiones que paga a las agencias y colocarla en el 14%. "Llevamos trabajando en ello desde el verano con la intenció璶 de subir las comisiones en mayo, pero seguramente lo adelantemos a enero", asegura el director comercial de la cadena, Sené璶 Fornos, quien a馻de: "Ademá璼 vamos a firmar con las agencias un compromiso para mantener esas comisiones durante tres a駉s". Fornos concluye se馻lando que "las agencias son indispensables para el sector hotelero. Ademá璼, en Riu somos pro agencias y reconocemos su trabajo, una labor que pagamos, como es natural". Iberia explicó a los hoteleros su estrategia No obstante, cabe destacar que la sesió璶 del jueves de Cumbre de la CEHAT, en la que se pronosticó la desaparició璶 de las comisiones de las agencias, tení璦 todos los ingredientes de una advertencia al sector de la distribució璶, ya que tambié璶 intervino el director comercial de Iberia, Manuel Ló璸ez Colmenarejo, quien explicó a los hoteleros presentes el desarrollo que habí璦 llevado a cabo la compaí璦 desde 1998, para ir reduciendo gradualmente las comisiones, con el objetivo de llegar a la comisió璶 cero en 2008. José Manuel de la Rosa (redaccionmadrid@hosteltur.com) 
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