FACUA denuncia a seis destacadas agencias de viajes por vulnerar la Ley de consumidores

Viajes Iberia, Viajes Marsans, Halcón Viajes, Soltour, Viajes Ecuador y Viajes El Corte Inglés son las agencias denunciadas por la Federación de Consumidores en Acción (FACUA) por anunciar sus paquetes vacacionales sin indicar el precio completo, pese a que están obligadas por la nueva Ley de mejora de protección de los consumidores. Asimismo, Air Comet, Air Europa, Ryanair, y Spanair han recibido la misma denuncia en relación al anuncio del precio de sus vuelos.

Los precios que aparecen en la publicidad e información comercial de estas empresas "omiten conceptos como cargos adicionales por la emisión de los billetes o por el incremento de los carburantes así como las tasas de los puertos marítimos y aéreos e incluso propinas que se imponen en los cruceros", según FACUA. Las denuncias han sido presentadas ante el Instituto Nacional del Consumo del Ministerio de Sanidad y las administraciones competentes en materia de protección al consumidor de las CC AA donde tienen su sede social las compañías, concretamente Islas Baleares, Madrid y País Vasco. La mencionada ley establece que "en toda información al consumidor sobre el precio de los bienes o servicios, incluida la publicidad, se informará del precio final completo, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación, de los gastos que se repercutan al consumidor y usuario y de los gastos adicionales por servicios accesorios, financiación y otras condiciones de pago similares". Estos preceptos están vigentes desde el pasado 2 de enero, pero las empresas denunciadas continúan facilitando "precios engañosos en su publicidad, para indicar, generalmente en una diminuta tipografía, que hay que sumarles diversos conceptos", asegura la federación. Asimismo, FACUA señala que las compañías pueden incurrir en publicidad engañosa, definida por la Ley General de Publicidad como aquélla que "de cualquier manera, incluida su presentación, induce o puede inducir a error a sus destinatarios, pudiendo afectar a su comportamiento económico". Según esta norma, es "engañosa la publicidad que silencie datos fundamentales de los bienes, actividades o servicios", concluye la nota de FACUA. 
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Comentarios 5

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roberto gutierrez kelly23/02/2007 9:02:00

Lo gracioso es que el nuevo Presidente de la CEOE es a su vez el jefe de varias de las empresas, con numerosos antecedentes de irregularidades de todo tipo, alguna tan gorda como la de unas muy nombradas lineas aereas de Sud America.

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VIRGINIA23/02/2007 10:02:00

Visto lo visto que va a pasar entonces?? porque yo trabajo en una de esas agencias denunciadas y de momento no tenemos ningun comunicado general de incluir en las ofertas los precios totales. saludos y espero que esto se solucione para bien de todos.

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VIRGINIA23/02/2007 10:02:00

Visto lo visto que va a pasar entonces?? porque yo trabajo en una de esas agencias denunciadas y de momento no tenemos ningun comunicado general de incluir en las ofertas los precios totales. saludos y espero que esto se solucione para bien de todos.

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Ana23/02/2007 12:02:00

Pues yo como agente de viajes en V.MRS agradeceria que de una vez se cumpla dicha ley, porque las dichosas ofertitas crean bastantes malentendidos.

Crispan a los consumidores, y te acaban crispando a ti porque, o bien no hay nunca plazas en la tarifa elegida, o bien el precio con tasas + carburante + suplementos nunca se parece al ofertado....

Un poquito de seriedad señores de Producto y Marketing...

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ARIDOMU24/02/2007 13:02:00

El nuevo jefe de la Patronal, posee varias empresas de agencia, dudo mucho que su labor sea objetiva y sobre todo en este sector, donde el "oportunismo" es clave en una estrategia de venta.Aunque soy optimista y espero que la Federacion de un escarmiento a estas"Empresas".

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