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El 90% de los turistas extranjeros volvería a Argentina

13 marzo, 2007
Los turistas nacionales y extranjeros consideran que el nivel de servicios y atención ha mejorado y el 90% de los extranjeros afirma que volverá a la Argentina, según revela una encuesta realizada por el Ministerio argentino de Turismo. Según fuentes del Ministerio de Turismo, el estudio, que recoge las opiniones de 2.835 turistas nacionales y 801 extranjeros durante la última temporada estival, indica que el índice de satisfacción sobre la calidad del servicio, que resume la valoración de diecisiete servicios ligados al turismo, fue evaluado por los extranjeros con una puntuación de 7,77 sobre 10. Entre los turistas nacionales, esta calificación ascendió al 7,87. Estos datos coinciden con las mediciones anteriores de verano e invierno de 2006, cuando el índice se ubicó también muy cerca de los 8 puntos. Los servicios mejor evaluados son los atractivos turísticos y/o paseos (8,85 para los argentinos y 8,73 para los extranjeros) y los entretenimientos y actividades culturales (8,37 y 8,64, respectivamente). Por otra parte, el índice de satisfacción de calidad de atención -que resume el trato recibido, el nivel de información y la capacidad para resolver problemas- es de 8,45 puntos para los residentes y de 8,42 para los extranjeros, datos que se corresponden también con las mediciones anteriores. Otro dato que revela el estudio es que casi el 90% de los turistas argentinos y extranjeros considera que la calidad de los servicios y la atención mejoró o se mantiene igual de bien que en visitas anteriores, mientras que el 90% de los extranjeros manifiesta su intención de volver a la Argentina. A la hora de planificar las vacaciones, el principal factor que considera la mitad de los argentinos y dos tercios de los extranjeros es la preferencia por el lugar. Los otros factores evaluados son el precio, la calidad en la atención, la habitualidad y la disponibilidad de servicios. "Si bien el precio resulta importante como elemento de evaluación, sólo la cuarta parte de los residentes y el 18% de los extranjeros manifestaron este punto como determinante al momento de programar su período vacacional en Argentina", comentan las fuentes y añaden que en lo tocante a la relación calidad-precio, el 90% de los turistas extranjeros manifiesta su conformidad, de los cuales, el 50% cree que la ecuación es satisfactoria y el 40% restante considera que los precios son baratos e incluso muy económicos. En el caso de los turistas nacionales, poco más del 50% expresó su conformidad con los precios, un 6% más que en la medición de la temporada estival 2006. Los turistas argentinos expresan mayor satisfacción con los atractivos turísticos y/o paseos, entretenimientos y actividades culturales y recreativas y alojamiento, en ese orden. Mientras que los turistas extranjeros se muestran muy satisfechos con los atractivos turísticos, entretenimientos y actividades culturales y recreativas y la gastronomía. Para el ministro argentino de Turismo, Enrique Meyer, los resultados de este estudio "son fruto del esfuerzo por colocar al sector en el máximo nivel de competitividad. Como dijo el presidente Kirchner en el discurso inaugural de las sesiones del Congreso, el desarrollo del turismo concebido como política de Estado es hoy uno de los motores de la economía". HOSTELTUR (latinoamerica@hosteltur.com)
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