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Renfe: "queremos pasar del 40% al 80% a través de agencias"

23 abril, 2007
El desarrollo del X Congreso de UNAV, celebrado este viernes en Santander, tuvo su punto álgido en la intervención de Víctor Bañares, director de Distribución y Servicios comerciales de Renfe, y en el "caliente" coloquio que se produjo entre este y los agentes de viajes participantes en el congreso.
El sector de agencias sigue molesto con Renfe, después de que la compañía haya bajado las comisiones este año del 8,5% al 2%, que será el 0,5% a partir de junio. Por ello, la intervención de Bañares era esperada con ciertas dosis de morbo. El ejecutivo de Renfe argumentó que el gran crecimiento que prevé en el tráfico ferroviario, especialmente en alta velocidad, era una gran oportunidad de negocio para todos, y declaró la intención de la compañía de duplicar el porcentaje de ventas a través de agencias, para que pase del actual 40% al 80%. Pero el presidente de UNAV, José Luis Prieto, echó en cara a Bañares la falta de diálogo previo a la rebaja de comisiones, y le advirtió sobre la respuesta que darán las agencias a Renfe cuando llegue la competencia a este sector. Por su parte, el representante de Travel Advisor, Miguel Navarrete, esgrimió un pequeño folleto enviado por Renfe a las agencias, en el que no se mencionaba a estas como canal de venta, como ejemplo de la "falta de consideración" de la compañía. Ante estas y otras críticas, Bañares se defendió aduciendo que el diálogo con las agencias es difícil porque "el sector está muy disperso y, además, mal avenido", poniendo como ejemplo la comisión mixta: "los miembros de las agencias no se entendían entre ellos". Asimismo, indicó que si a un agente de viajes se le iba un cliente por una diferencia de un euro en el precio de un billete, tenía un grave problema, "pero no con Renfe, sino como empresario". El rifirrafe concluyó con una afilada pregunta de Prieto a Bañares: "¿Realmente está cobrando Adif sólo el 3,5% de fees?, porque me han dicho en Adif que con ese porcentaje resulta inviable la venta de billetes. A la pregunta Bañares respondió con un escueto "sí", pero añadió que "hay que tener en cuenta que Adif, además del fee de los billetes, cobra de Renfe por llevar a cabo otros servicios". José Manuel de la Rosa / Santander (redaccionmadrid@hosteltur.com)

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