Diario 5329 22.07.2018 | 01:24
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Iperú registró cerca de 60.000 atenciones en el primer trimestre de 2007

26 abril, 2007
Las 18 oficinas de Iperú, de Información y Asistencia al Turista, ubicadas en los departamentos de Puno, Cusco, Arequipa, Huarás, Iquitos, Amazonas, Ayacucho, La Libertad, Chiclayo, Piura y Lima registraron 59.777 atenciones a turistas, el 58% de ellos, extranjeros, durante el primer trimestre de 2007. Esta cifra representa un incremento del 48% en comparación al primer trimestre de 2006, ya que durante ese periodo, Iperú atendió a 40.470 turistas nacionales y extranjeros. Durante enero, febrero y marzo de este año, los turistas recurrieron a las oficinas de Iperú, sobre todo, para recibir información turística, presentar solicitudes de asistencia (reclamaciones y asesorías), indagar sobre operadores turísticos y adquirir diversos materiales turísticos sobre las diversas regiones del país que elabora PromPerú. Argentina fue la nacionalidad con mayor número de atenciones, con 6.845; seguido de Estados Unidos, con 3.755; Chile, con 2.994; España, con 1.918; Alemania, con 1.812; Francia, con 1.715; Canadá, con 1.559; Brasil, con 1.524; Inglaterra, con 1.370; y Australia, con 948; entre otras. Mara Seminario, gerente general de PromPerú, comisión a la que pertenece Iperú, resaltó que con este incremento en las atenciones se va consolidando la presencia de Iperú como una oficina que brinda información y asesoría veraz y gratuita a todos los ciudadanos que la necesiten. "Los turistas nacionales y extranjeros deben saber que en PromPerú no solo estamos comprometidos con la promoción de nuestros diversos atractivos turísticos sino que además podemos apoyarlos y brindarles el asesoramiento necesario ante cualquier emergencia, inquietud o reclamo", explicó. Quejas y reclamaciones De las atenciones llevadas a cabo en este trimestre, 457 fueron reclamaciones de turistas nacionales y extranjeros, y los motivos que las originaron fueron el retraso en la salida de los transportes, pérdidas de equipaje y el incumplimiento de paquetes turísticos ofrecidos. El 57% de las reclamaciones registradas fueron solucionadas gracias a las gestiones realizadas por el personal de las 18 oficinas descentralizadas pertenecientes a PromPerú. En ese sentido, los servicios más reclamados fueron el transporte aéreo, con el 74%; las agencias de viajes, con el 21%; y el transporte terrestre, con el 3%. Según el lugar de procedencia, en Lima se registraron 297 quejas; en Cusco 74; y en Arequipa 56. Otras oficinas de Iperú, ubicadas, en Iquitos, Huarás, Puno, Chiclayo, Ayacucho y Trujillo recibieron un número mínimo de reclamaciones. HOSTELTUR (latinoamerica@hosteltur.com)

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