Trasmediterránea, condenada por tomar represalias contra una agencia

Una sentencia ha condenado a Acciona-Trasmediterránea a pagar a Viatges Berga el diferencial de comisiones entre el 9% y el 1% del segundo semestre de 2006 y a restablecerle el servicio de emisión que le fue cortado "como represalia por actuar como interlocutor de ACAV", en las negociaciones previas del nuevo sistema retributivo, según la asociación.

Eduardo Berga, director general de Viatges Berga, era uno de los miembros de la comisión mixta Agencias-Trasmediterránea, que el 22 de diciembre de 2005 se reunió, y donde la compañía naviera anunció que bajaría las comisiones del 9% al 1% a partir del 1 de enero de 2006. Berga representaba a FEAAV (federación en la que entonces estaba integrada ACAV, asociación a la que pertenece Viatges Berga) y manifestó su rechazo a los planes de la compañía por no haber realizado el comunicado con el plazo de preaviso reglamentario. En enero de 2006 Acciona-Trasmediterránea aplicó el recorte de comisiones a las agencias que habían firmado el nuevo contrato. Pero, según indica ACAV, "Trasmediterránea tomó represalias contra Viajes Berga, que actuó como interlocutora de ACAV, impidiéndole acceder al sistema de emisión de billetes desde junio de 2006, incumpliendo así el contrato en vigor. Sin embargo, el resto de agencias que al igual que Viajes Berga siguieron las recomendaciones de ACAV y optaron por no suscribir el nuevo contrato, operaron con normalidad, percibiendo durante el 2006 las comisiones del 9%, lo que evidencia que efectivamente las causas alegadas por dichas agencias estaban fundadas". "El 1 de junio nos cortaron el sistema de emisión Sirena, y ante nuestras reclamaciones y cartas notariales, obtuvimos el silencio como única respuesta", asegura a este diario Eduardo Berga, quien añade que "el único modo que teníamos de reservar billetes era por teléfono con prepago, donde nos descontaban el 1%. Es una vergüenza, porque han ido contra el emisario. Nos han hecho mucho daño". Ante esta situación, el 31 de enero la agencia, con el respaldo de ACAV, presentó una demanda judicial contra Acciona-Trasmediterránea. La sentencia dictada ahora declara que en el 2006 estaba en vigor el mismo contrato vigente en el 2005 y que estipulaba un 9% de comisión para las agencias de viajes. Asimismo condena a Acciona-Trasmediterránea a pagar a Viatges Berga el diferencial entre el 9% y el 1% cobrado por la agencia por los billetes vendidos durante los meses de junio a diciembre del 2006. También condena a restablecerle "con efectos inmediatos" la operatividad y "funcionalidad de los sistemas on line y el sistema Sirena Savia Amadeus para reserva, emisión y venta de billetes de la transportista", y a pagar las costas del procedimiento al considerar el juez que la compañía de transportes "actuó de mala fe". "Precedente importante" Pero más allá de reconocer el perjuicio sufrido por Viatges Berga, ACAV considera que la sentencia "además, confirma que el rechazo a estas nuevas comisiones era perfectamente legítimo", y que supone "un paso adelante para la relación entre las agencias de viajes y los transportistas, dado que sienta un precedente importante para evitar situaciones como esta, que son demasiado frecuentes". Asimismo, ACAV espera que esta sentencia "anime a partir de ahora a las agencias de viajes a rechazar de manera unitaria las rescisiones unilaterales y arbitrarias de contratos que están realizando algunas compañías aéreas y otros proveedores turísticos". José Manuel de la Rosa (delarosa@hosteltur.com) 

Comentarios 3

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pepe27/09/2007 11:09:00

Me alegro de la sentencia por cuanto los abusos nunca son buenos y asi se pone a cada uno en su lugar.

pero me gustaria que aqui sacaran tambien las condenas a agencias de viajes por no pagar reservas a los alojamientos, incluso hay sentencia del tribunal supremo al respecto que indica que el mero hecho de hacer una reserva por fax genera la obligacion contractual para la agencia de pagar dicha reserva tantpo si el cliente se aloja como si no, ya que desde el mismo momento en que el hotelero recibe el fax ya no pude disponer de ese alojamiento para otro cliente.

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alberto27/09/2007 12:09:00

Pues ni te lo pienses, manda documentación a la revista con dichas sentencias, y a ver si lo publican. Es que es muy fácil hacer esto que tu haces de "hay sentencias en contra de las agencias.....", pero donde estan?

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alberto27/09/2007 12:09:00

Pues ni te lo pienses, manda documentación a la revista con dichas sentencias, y a ver si lo publican. Es que es muy fácil hacer esto que tu haces de "hay sentencias en contra de las agencias.....", pero donde estan?

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