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Ryanair y los retrasos, lo peor visto por los pasajeros británicos

30 octubre, 2007
Por segundo año consecutivo, la low cost irlandesa Ryanair ha sido votada por los viajeros británicos como la peor compañía aérea. Es el resultado de la encuesta realizada por una agencia especializada, en la que los motivos principales de descontento fueron los retrasos y cancelaciones, un personal muy poco cordial, asientos incómodos, poco espacio para las piernas e inclusive algunos aludieron a "precios engañosos".
De acuerdo con los resultados a la encuesta promovida por TripAdvisor, otras aerolíneas también han estado entre las peor y mejor valoradas. La segunda menos favorecida por la opinión de los consultados fue USAirways. British Airways este año ha caído del primer lugar al tercero, pero fue votada como la mejor compañía aérea por los participantes de la encuesta fuera del Reino Unido. El primer lugar fue alcanzado por la compañía estadounidense American Airlines. La encuesta reveló que estas aerolíneas fueron las favoritas, en primer lugar, por su personal de vuelo amable y servicial, por la puntualidad en las llegadas y despegues y por los asientos cómodos. Los viajeros británicos aprecian su confort personal más que ninguna otra cosa, según los resultados. Los aeropuertos Londres Heathrow y el Chicago O'Hare fueron calificados como los peores, mientras que el aeropuerto holandés de Amsterdam Schiphol fue considerado el mejor. Según indicaron los encuestados, las tres cualidades claves que hacen valorar un aeropuerto son que hagan fácil la navegación y el acceso a las puertas, servicios limpios y un buen estacionamiento. Finalmente el 90% de los pasajeros británicos consultados se pronuncia por un no rotundo al uso del móvil durante el vuelo, mientras que esta proporción pasa a un 78% en la consulta general en todos los terminales del mundo. Diana Ramón Vilarasau (transportes@hosteltur.com)

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