Las agencias consideran que muchos proveedores se han convertido en "enemigos comerciales"

El congreso de UNAV, como ya adelantó hace semanas este diario, se celebrará en Zamora entre los días 17 y 20 de abril. El mencionado tema protagonizará la primera mesa, que analizará el concepto de empresa de mediación en cuanto a atención y responsabilidades, abordando aspectos económicos como la remuneración derivada por representar a proveedores y productos, y diferenciado este concepto del "fee", como concepto de gestión, asesoramiento e información al cliente, por parte del intermediario. A este respecto, Prieto indicaba ayer en Madrid, en la presentación del congreso a los medios, que "es posible que sea un tema muy manido, pero mientras no se resuelva sigue siendo vigente. Y está claro que el problema con los proveedores, lejos de solucionarse, se está agravando", y señala "el interés de ciertos proveedores por obviar a las agencias" en sus campañas de publicidad. "Les costaría lo mismo poner en sus anuncias "y en su agencia de viajes", pero no lo hacen", se queja el presidente de la asociación madrileña. Prieto pone como ejemplo el caso de NH "que ya nos ha dicho que no necesita a las agencias para que le lleven clientes que pueden captar ellos", o el de Sol Meliá "que antes contaba mucho con las agencias, y ahora con Solmelia.com se las salta". También se refirió a casos como el de Renfe y otros proveedores "que evitan mencionar a las agencias en sus campañas de publicidad". "Por eso creo que muchos proveedores han pasado de ser colaboradores de las agencias a convertirse en enemigos comerciales", concluye Prieto. José Manuel de la Rosa (delarosa@hosteltur.com)