Los hoteles venden "paquetes" ilegalmente, según las agencias

La cadena AC Hoteles ha lanzado una campaña para Semana Santa en "paquetes" que, además del alojamiento, incluye excursiones, entradas a espectáculos y billetes de tren. Esta práctica, realizada también por otras cadenas hoteleras, es considerada ilegal por las agencias de viajes, ya que, según la normativa un proveedor sólo puede comercializar sus propios productos y servicios.

Uno de los "paquetes" que oferta AC Hoteles, en su establecimiento de Padua, incluye un billete de tren para visitar Venecia. Otro, en su hotel de Turín, incluye entradas a museos. Otro de los "paquetes", en el AC Gijón, incluye entradas al Acuario, al Casino y al Jardín Botánico. En el AC de Alicante incluyen entradas al Museo Arqueológico "con visita guiada", mientras que en el AC de Murcia se añade al alojamiento entradas al Parque Terra Natura. Y en el de Pamplona, visitas guiadas a unas bodegas. Todo esto se anuncia en su web sin que aparezca manifiestamente la figura de ninguna agencia de viajes que se encargue de la gestión y comercialización de los productos y servicios no hoteleros. Esta práctica tan común entre los hoteles, según diversas asociaciones de agencias consultadas, se considera ilegal, ya que según la normativa turística los proveedores sólo pueden comercializar sus propios productos y servicios, mientras que la comercialización de alojamiento más transporte u otros productos ajenos al proveedor, corresponde "exclusivamente" a las agencias de viajes. Y en el caso de que el proveedor cuente con la intermediación de una agencia para llevar a cabo estas campañas, "debe de indicarse claramente en la oferta". Práctica ilegal, pero extendida Entre las agencias son habituales las protestas por prácticas similares a las de AC. "En algunos casos hemos hablado con las cadenas hoteleras, y han contratado a una agencia para regularizar la situación", aseguran en una asociación. Algo parecido ha ocurrido con las compañías aéreas, que en su web, además de vuelos, ofrecen también hoteles y alquiler de coches, si bien en todos los casos hay una agencia de viajes detrás, con la que la legalidad queda cumplida. "No se trata de poner puertas al campo ni evitar la sana competencia"señalan en el sector de agencias, "sino de que se respete una normativa que nos obliga a contar con unos avales y garantías para proteger a nuestros clientes. Si hay empresas ajenas al sector que se saltan la ley, están incurriendo en intrusismo y en competencia ilegal. Si quieren vender productos turísticos, que se saquen la licencia de agencia", señalan. José Manuel de la Rosa (delarosa@hosteltur.com) 
Web AC Hoteles, dentro.jpgWeb AC Hoteles, dentro.jpg

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Comentarios 4

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pepe13/03/2008 10:03:00

LO unico que dice la normativa de agencias de viajes es que las agencias tienen la exclusividad en la venta de paquetes combinados y excursiones y en el rotulo "agencia de viajes".

Quedan fuera de dicha exclusividad los servicios sueltos que no se consideran siempre que no lleven aparejado el transporte, tales como entradas a espectaculos, museos, eventos deportivos, alquiler de coches, entradas a parques tematicos, etc.

No se arroguen ustedes con tanta vehemencia unas exclusividades y atribuciones que no tienen.

Cuando las asociaciones mencionen una "normativa turistica" seria de agradecer que indicaran cual y en que autonomia y ustedes como periodistas en aras de una informacion veraz contrastar lo que dice esa norma en concreto.

Por Dios, que hosteltur cada vez mas parece un panfleto de agencias de viajes y no de turismo

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José Manuel de la Rosa. HOSTELTUR13/03/2008 13:03:00

Apreciado lector,

Le detallamos la normativa legal que explica y especifica lo que es un "paquete" turístico, y quiénes están autorizados para comercializarlo:

Según el Real Decreto legislativo 1/2007, de ámbito nacional, referente al texto refundido de la Ley de Viajes Combinados en la nueva Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, y concretamente en el Libro 4º, Artículo 151, se define textualmente el "paquete" turístico como "una combinación de, por lo menos, dos de los siguientes servicios o productos: Transporte, alojamiento y otros servicios turísticos", y entre esos servicios turísticos se refiere a "excursiones, entradas a espectáculos", etc.

Este mismo texto legal señala asimismo que el "organizador-detallista deberá tener la consideración de agencia de viajes".

A toda esta argumentación legal, que le invitamos a que consulte en las mismas fuentes oficiales que nosotros hemos consultado, se añade el reconocimiento que la propia cadena AC Hoteles hace de que está ofertando "paquetes", como puede comprobar en su web.

Después de esta explicación, que consideramos que despeja todas las dudas legales, dejo a su criterio la decisión de rectificar en este mismo espacio su ofensiva opinión de que este medio es un panfleto. En cualquier caso, y dejando claro que Hosteltur no ataca ni defiende a ningún sector, sino que informa imparcialmente sin flitros previos, creemos que los argumentos jurídicos hablan por sí mismo.

Saludos cordiales, gracias por la atención que nos presta, y esperamos seguir viéndole por aquí. Y si firma con si verdadero nombre, mucho mejor.

José Manuel de la Rosa
HOSTELTUR

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José Manuel de la Rosa. HOSTELTUR13/03/2008 13:03:00

Apreciado lector,

Le detallamos la normativa legal que explica y especifica lo que es un "paquete" turístico, y quiénes están autorizados para comercializarlo:

Según el Real Decreto legislativo 1/2007, de ámbito nacional, referente al texto refundido de la Ley de Viajes Combinados en la nueva Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, y concretamente en el Libro 4º, Artículo 151, se define textualmente el "paquete" turístico como "una combinación de, por lo menos, dos de los siguientes servicios o productos: Transporte, alojamiento y otros servicios turísticos", y entre esos servicios turísticos se refiere a "excursiones, entradas a espectáculos", etc.

Este mismo texto legal señala asimismo que el "organizador-detallista deberá tener la consideración de agencia de viajes".

A toda esta argumentación legal, que le invitamos a que consulte en las mismas fuentes oficiales que nosotros hemos consultado, se añade el reconocimiento que la propia cadena AC Hoteles hace de que está ofertando "paquetes", como puede comprobar en su web.

Después de esta explicación, que consideramos que despeja todas las dudas legales, dejo a su criterio la decisión de rectificar en este mismo espacio su ofensiva opinión de que este medio es un panfleto. En cualquier caso, y dejando claro que Hosteltur no ataca ni defiende a ningún sector, sino que informa imparcialmente sin flitros previos, creemos que los argumentos jurídicos hablan por sí mismo.

Saludos cordiales, gracias por la atención que nos presta, y esperamos seguir viéndole por aquí. Y si firma con si verdadero nombre, mucho mejor.

José Manuel de la Rosa
HOSTELTUR

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José Manuel de la Rosa. HOSTELTUR13/03/2008 13:03:00

Apreciado lector,

Le detallamos la normativa legal que explica y especifica lo que es un "paquete" turístico, y quiénes están autorizados para comercializarlo:

Según el Real Decreto legislativo 1/2007, de ámbito nacional, referente al texto refundido de la Ley de Viajes Combinados en la nueva Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, y concretamente en el Libro 4º, Artículo 151, se define textualmente el "paquete" turístico como "una combinación de, por lo menos, dos de los siguientes servicios o productos: Transporte, alojamiento y otros servicios turísticos", y entre esos servicios turísticos se refiere a "excursiones, entradas a espectáculos", etc.

Este mismo texto legal señala asimismo que el "organizador-detallista deberá tener la consideración de agencia de viajes".

A toda esta argumentación legal, que le invitamos a que consulte en las mismas fuentes oficiales que nosotros hemos consultado, se añade el reconocimiento que la propia cadena AC Hoteles hace de que está ofertando "paquetes", como puede comprobar en su web.

Después de esta explicación, que consideramos que despeja todas las dudas legales, dejo a su criterio la decisión de rectificar en este mismo espacio su ofensiva opinión de que este medio es un panfleto. En cualquier caso, y dejando claro que Hosteltur no ataca ni defiende a ningún sector, sino que informa imparcialmente sin flitros previos, creemos que los argumentos jurídicos hablan por sí mismo.

Saludos cordiales, gracias por la atención que nos presta, y esperamos seguir viéndole por aquí. Y si firma con si verdadero nombre, mucho mejor.

José Manuel de la Rosa
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