La importancia de proteger al turista como consumidor

El 43% de los turistas que llegan a España contrata sus vacaciones a través de internet, de ahí la exigencia de nuevas medidas de vigilancia para proteger a estos "consumidores electrónicos". Esta es una de las principales preocupaciones que ha puesto sobre la mesa la directora general del Instituto Nacional de Consumo (INC) Etelvina Andreu, en unas jornadas sobre la protección del turista como consumidor, que se celebran en la Universitat de les Illes Balears (UIB). Andreu ha subrayado, en este sentido, la necesidad de analizar las nuevas modalidades de turismo que han generado la irrupción de internet y las nuevas tecnologías, ya que según explica "esto crea una nueva forma de ver para el sector y también nuevos fraudes". ÚLTIMA HORA Sercom suspende pagos "por presiones de la Administración" El grupo de gestión de agencias de viajes Sercom ha solicitado en el día de hoy el concurso voluntario de acreedores en el Juzgado de lo Mercantil de Navarra. Según informa el grupo, ha procedido a tomar esta medida "con el único y exclusivo fin de continuar con la actividad empresarial". Los motivos los achaca a presiones de la Administración y a la recesión económica. No obstante, fuentes del grupo aseguran que su objetivo es salvar la actividad de su área turística, lo que implica el sacrificio del resto de actividades, entre las que se encuentran las divisiones de nuevas tecnologías, marketing, consultoría, formación, comunicación, sector inmobiliario y análisis de inversiones. Sercom nació en 1994 como grupo de gestión de agencias de viajes, si bien posteriormente ha ido añadiendo otras actividades y servicios, incluyendo la fórmula de franquicias pese a las críticas dedicó en los años anteriores a esta modalidad de negocio. El concurso voluntario de acreedores (lo que antes se conocía como suspensión de pagos) se produce tras la ampliación acometida en 2006, cuando creó la Plataforma Sercom, donde integró todas las áreas de negocio. José Manuel de la Rosa (josemanuel.delarosa@hosteltur.com) 

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