Turcorreos inicia en 50 oficinas postales las pruebas de venta de talones de hotel

El acuerdo suscrito por Correos y Viajes Crisol, para ofrecer recargas de talones de Hotelcolor en las 2.300 oficinas postales, está a punto de ver la luz. Entre hoy y mañana se realizarán pruebas piloto en unas 50 oficinas de Correos con la nueva marca Turcorreos. Mientras que FEAAV y ACAV estudian medidas legales por posible intrusismo, en Viajes Crisol aseguran que "todo es absolutamente legal".

"Antes de acometer el proyecto y firmar el acuerdo con Correos, encargamos un estudio jurídico", asegura a HOSTELTUR el director comercial de Viajes Crisol, Ignacio González, según el cual "el resultado de ese estudio ofrece en sus conclusiones que todo es absolutamente legal. Si no, creo que resulta evidente que no lo habríamos hecho". El acuerdo entre la entidad pública y la agencia del grupo Marsans se basa en la creación por parte de Correos de la marca Turcorreos, que cede a Viajes Crisol, bajo cuya licencia de agencia de viajes se desarrolla la actividad. En las oficinas postales los clientes podrán adquirir de modo gratuito las tarjetas Turcorreos, y recargarlas con cantidades de a partir de 120 euros en talones de Hotelcolor, de la mayorista Mundicolor. Diversificar En cuanto a otros productos, González señala que el objetivo es "abrirlo al resto de este mercado, como Hotelplús, Bancotel o Talonotel". Y en cuanto a otro tipo de productos distintos a los talonarios, el director comercial de la agencia no lo descarta pero indica que "de momento vamos a ir paso a paso, estudiando la evolución de su aceptación". Según González, el objetivo de esta iniciativa es "aprovechar la capilaridad de las 2.300 oficinas de correos con la intención de diversificar estrategias. Hoy, tal y como están las cosas, no nos podemos limitar al negocio entendido como en tiempos pasados. Hay que evolucionar y buscar otros nichos". FEAAV: "No siempre la legalidad es ética y estética" No obstante, esta iniciativa es contemplada con recelo por las asociaciones de agencias de viajes. Como ya publicó este diario hace diez días, ACAV está estudiando los aspectos legales del acuerdo por si incurriera en intrusismo el hecho de que un producto turístico se expenda en las oficinas de Correos. Asimismo, esta semana FEAAV ha comunicado que su gabinete jurídico está estudiando su legalidad y tomará "las acciones pertinentes en caso de que incumpla alguna normativa". Para FEAAV es especialmente preocupante este tipo de acuerdos e indica que "no siempre la legalidad es ética y estética", ya que "la iniciativa de Viajes Crisol, como lo fue anteriormente la de Marsans con el BBVA, sólo muestran una pretensión de captar mercado sin reparar en los medios ni en el perjuicio que estas acciones puedan causar al resto del sector de agencias". FEAAV añade: "Cuando existe una profunda inquietud por el intrusismo, contra el que se lucha denodadamente por parte de las asociaciones para que solamente puedan vender servicios turísticos las agencias de viajes legalmente autorizadas, respetando fielmente la normativa a la que está sujeta el sector, surgen estas agresivas iniciativas comerciales que dan pie para que dicha distribución pueda ser extendida a otros canales que poco o nada tienen que ver con el turismo". FEAAV concluye señalando que no pretende "poner puertas al campo", pero añade que "el todo vale tampoco será, éticamente, una fórmula para conseguir un mejor y mayor crecimiento de la industria del viaje". José Manuel de la Rosa (josemanuel.delarosa@hosteltur.com) 
Correos, dentro.jpgCorreos, dentro.jpg

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Comentarios 9

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MARIBEL RIBELLES22/10/2009 15:10:00

COMORE UNA TAJETA DE TURCORREOS PARA PAGARME LAS VACACIONES, QUE SORPRESA CUANDO NO ME LA QUISIERON COGER, EN EL HOTEL. Y AHORA NO ME DEVUELVEN EL DINERO. NI NADIE SE QUIERE HACER CARGO. ME SIENTO ESTAFADA. POR CORREOS,HOTEL COLOR, Y EL HOTEL SIERRA DE CAZORLA QUE NO QUISO COGER LA TARJETA. (NO CAIGAIS EN LA TRAMPA)

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David5/06/2008 12:06:00

Me parece realmente indignante, que crisol quiera ejercer esas prácticas. ¿Lo siguiente que va a ser, que halcon viajes venda su producto en el carrefour? ¿Ustedes piensan que un viaje, en el que la mayoría de las personas ponen las ilusiones de todo un año ahorrando, se puede poner en manos de cualquiera? piensen un poquito en lo que de verdad es bueno para el cliente, y dejen de pisotear más al sector con maniobras "dudosamente legales". Y además, ¿quién hace la reserva si lo coges en correos? que vamos a hacer, incitar al cliente a que utilice internet para realizar la reserva? Puede ser un arma de doble filo, porque en lugar de hacer la recarga en su agencia, puede encontrar otro hotel en otra agencia online, y lo único que consiguen es desviar todavía más mercado a las online (que bajo mi opinion, no son agencias de viaje, sino unos grandes almacenes de viaje. Que no es lo mismo)

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G. Ayo5/06/2008 13:06:00

Yo lo de correos lo veo un autentico desastre, y me explico, cada vez que voy a correos a enviar alguna carta , paquete etc... noto que se para el tiempo, hay una parsimonia terrible, no saben ni por donde les da el aire y eso que es su trabajo, pues imaginaros a los señores funcionarios de correos vendiendo viajes y asesorando a los clientes sobre un hotel u otro, pues vamos que el cliente entraria a las 10 de la mañana a correos y no acabaria de tener la reserva realizada hasta por lo menos las 2 del medidodia, generando las consiguientes colas, etc.......

Yo esto lo veo como una manera deseperada que tiene el grupo marsans de intentar salvar las agencias crisol y no tener que ir cerrandolas, pero vamos que si esto realmente ocurre me voy a poner en la pescaderia que tiene mi madre un ordenador portatil y que me empiece a vender viajes, a y tambien en el restaurante de mi padre voy a poner otro portatil y que me sigan vendiendo, y ya puesto voy a hablar con las asociaciones de comerciantes de mi pueblo, que todos los comercios asociados vendan viajes que yo les pongo los ordenadores, AHHHHH pero eso si eh, SIEMPRE CON MI TITULO LICENCIA PARA QUE NO SEA ILEGAL, y es mas voy a intentar fichar a un buen agente de viajes y voy a montarle una mesita de camping enfrente de las oficinas de marsans que tenga cercanas y le voy a poner a vender alli tambien, me imagino que todo esto que pongo NO SERA ILEGAL, porque total el titulo licencia es mio asi que lo facturo yo, ESO SI, de las formas en la que yo les dare su comision de eso no hablo porque hay es donde viene la parte ilegal , pero esa la dejaremos para otro ratito, Asi que nada, un saludo a todos y sigamos viendo la actuacion cirquense que acaba de montar el grupo marsans,

YO ME PREGUNTO, ¿ igual que leemos los agentes de viajes este diario, los responsables del ministerio de turismo no lo leen?? O simplemente se la sopla porque es un grupo fuerte dentro del sector turistico???

En fin que de cosas y preguntas, y encima todas legales porque tengo titulo licencia propio. JAJJAJA

Saludos

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alvaro17/10/2008 0:10:00

Me encantaria saber de que oficina de correos eres porque las que yo frequento , el funcionamineto y la atencion al cliento no se le puede ni puntuar!!! Como se como eso que cuando alguien entra a tu negocio y saluda , en el mejor de los casos si se le saludas es al de un rato largo largo largo, vas a enviar una carta certificada, que si rellena este papel, que si despues de rellenar todo me pagas y cojes la carta y la echas en aquella bandeja, y yo me pregunto para que estas ahi??? Para dar a un boton para sacar el sello del ordenador y cobrar, mismo ejemplo con recargas de telefonos, recargas tarjetas de hotel, contrataciones de adsl etc... desde el punto de vista empresarial en cuanto a productividad bastante mas rentable seria sustituir de los 7 empleados de la oficina 4 por maquinas y 3 personas a trabajar 8 horas al dia Como te sentaria que tus compañeros de trabajo perdiesen el trabajo por culpa de unas maquinas??? Pue slo mismo sienten las agencias de viajes con el intrusismo empresarial de Correos vendiendo mundibonos de hotelcolor( producto turistico, venta exclusiva en agencias de viajes, diplomatura en TEAT 3 años de carrera y dinero invertido, Para que vengan los listos encima queriendo tener razon)

Bye, viva las nuevas tecnologias

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alvaro17/10/2008 0:10:00

Me encantaria saber de que oficina de correos eres porque las que yo frequento , el funcionamineto y la atencion al cliento no se le puede ni puntuar!!! Como se como eso que cuando alguien entra a tu negocio y saluda , en el mejor de los casos si se le saludas es al de un rato largo largo largo, vas a enviar una carta certificada, que si rellena este papel, que si despues de rellenar todo me pagas y cojes la carta y la echas en aquella bandeja, y yo me pregunto para que estas ahi??? Para dar a un boton para sacar el sello del ordenador y cobrar, mismo ejemplo con recargas de telefonos, recargas tarjetas de hotel, contrataciones de adsl etc... desde el punto de vista empresarial en cuanto a productividad bastante mas rentable seria sustituir de los 7 empleados de la oficina 4 por maquinas y 3 personas a trabajar 8 horas al dia Como te sentaria que tus compañeros de trabajo perdiesen el trabajo por culpa de unas maquinas??? Pue slo mismo sienten las agencias de viajes con el intrusismo empresarial de Correos vendiendo mundibonos de hotelcolor( producto turistico, venta exclusiva en agencias de viajes, diplomatura en TEAT 3 años de carrera y dinero invertido, Para que vengan los listos encima queriendo tener razon)

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alvaro17/10/2008 0:10:00

Me encantaria saber de que oficina de correos eres porque las que yo frequento , el funcionamineto y la atencion al cliento no se le puede ni puntuar!!! Como se como eso que cuando alguien entra a tu negocio y saluda , en el mejor de los casos si se le saludas es al de un rato largo largo largo, vas a enviar una carta certificada, que si rellena este papel, que si despues de rellenar todo me pagas y cojes la carta y la echas en aquella bandeja, y yo me pregunto para que estas ahi??? Para dar a un boton para sacar el sello del ordenador y cobrar, mismo ejemplo con recargas de telefonos, recargas tarjetas de hotel, contrataciones de adsl etc... desde el punto de vista empresarial en cuanto a productividad bastante mas rentable seria sustituir de los 7 empleados de la oficina 4 por maquinas y 3 personas a trabajar 8 horas al dia Como te sentaria que tus compañeros de trabajo perdiesen el trabajo por culpa de unas maquinas??? Pue slo mismo sienten las agencias de viajes con el intrusismo empresarial de Correos vendiendo mundibonos de hotelcolor( producto turistico, venta exclusiva en agencias de viajes, diplomatura en TEAT 3 años de carrera y dinero invertido, Para que vengan los listos encima queriendo tener razon)

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manuela7/02/2009 18:02:00

ya estamos otra vez con la mania de meterse con el personal de correos, harta estoy ya de hoy comentarios que no son ciertos, no hay que generalizar, en mi oficina la gente no espera porque los empleados esten tocandose las narices, el trato es exquisito y los productos que ofrecemos son de total legalidad, seria inconguente que correos hiciese algo ilegal , si lo hacen es porque estan bien seguros de poder hacerlo. nuestros productos y nuestros empleados sobre todos somos personal perfectamente cualificado , y con mejor educacion de la que tienen bastantes clientes, que por ser empleados publicos piensan que tenemos que soportar todo tipo de insultos y exigencias

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Usuario

IÑIGO5/06/2008 19:06:00

Como decia luis Cuteiro , este tema lleva ya unos dias en en el candelero y salvo las notas de estudiar la situacion lega , no se ha hecho nada

Tengo una duda , Viajes Crisol pertenenece a alguna asociacion ?. y Viajes Marsans , aunque la que esta poniendo el sector en la picota es Crisol la cual se "supone" Independiente de Marsans.
Si es asi , dicha asociacion piensa tomar medidas, o el largo brazo de la del sr Presidente de la ceoe llega tambien a la gran patronal de las agencias

o AEDAVE no opina por ser una agencia miembro ????
Sr MAciñeiras , aun no sabemos la opnion oficial de la Asociacion que UD Preside

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BOICOT5/06/2008 9:06:00

BOICOT TOTAL a todos los TALONARIOS que se vendan en CORREOS...... Y próximos productos... DESDE HOY mi agencia no vende MUNDICOLOR.

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