UNAV apoyará a Spanair pero le recuerda que paga más comisión a los afiliados que a las agencias

La queja de Spanair, sobre las prácticas de algunas online que venden más baratos sus vuelos, ha sido acogida con comprensión por las asociaciones, si bien UNAV indica que es la aerolínea la que debe actuar. Por otro lado, le recuerda que también ella realiza una práctica desleal, al comisionar más a los afiliados que a las agencias.

Tal y como publicaba ayer [link="https://www.hosteltur.com/noticias/53498_spanair-acusa-varias-agencias-online-vender-mas-baratos-sus-vuelos.html"]este diario[/link], Spanair ha enviado a las asociaciones de agencias una carta pidiéndoles su apoyo para erradicar las prácticas comerciales que están realizando algunas agencias online, que con el fin de posicionarse mejor en los buscadores, ofrecen los vuelos a precios más bajos que la propia compañía. Spanair lo considera un caso de "malas prácticas y competencia desleal". Ante esto, el gerente de UNAV, Ramón Buendía, ha contestado que "como siempre, desde las asociaciones, debemos oponernos a todo tipo de prácticas comerciales agresivas que conculquen las buenas formas del mercado y que dañen los intereses del resto de las empresas del sector". No obstante la asociación considera que "deben ser las propias compañías aéreas la que actúen contra estas prácticas, ya que las asociaciones no pueden intervenir más allá de una pública denuncia, salvo que dichas prácticas sean consideradas ilegales, cosa que estudiarán los propios asesores jurídicos". E informa a Spanair, "como al resto de los proveedores", que la asociación está abierta "a cualquier colaboración para evitar prácticas que no se adapten a la legalidad vigente". Competencia desleal también de Spanair Pero la asociación viene a continuación a señalar que, "no obstante, es oportuno recordar a Spanair que, en ocasiones, también ha incidido en una competencia poco leal con las agencias, lanzando en forma directa al cliente final, condiciones y precios más competitivos y favorables que los disponibles a través de las propias agencias, lo que ha sido amplia y contundentemente contestado por el sector". Asimismo, Buendía se refiere también a la estrategia que lleva a cabo Spanair, al igual que otros proveedores (como Air France, Lufthansa o Vueling, entre otros), que comisionan hasta con el 4% a los afiliados que les generan reservas a través de los anuncios de sus webs, tal y como publicaba en un [link="https://www.hosteltur.com/noticias/51409_companias-aereas-pagan-mas-comision-afiliados-agencias-viajes.html"]artículo en HOSTELTUR[/link]. Otras online también se quejan de sus colegas Pero no es solamente Spanair la que se queja de las online que venden sus vuelos a precios más bajos que la compañía. "Hemos recibido también quejas de otras agencias online que acusan a otras agencias de lo mismo que la compañía", indica Buendía, quien añade: "se trata de descuentos. No es ilegal, pero es desleal". Spanair reafirma su compromiso con las agencias Por su parte, el director comercial de Spanair, Sergio Allard, tal y como publicaba este diario, está llevando a cabo desde que llegó al cargo un esfuerzo de acercamiento a las agencias, tras las tensas relaciones que mantenía la compañía con el canal en el pasado, y ha ratificado su compromiso de que las agencias sean su canal preferente de venta. José Manuel de la Rosa (josemanuel.delarosa@hosteltur.com) 

Comentarios 8

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Joan Gou10/06/2008 8:06:00

Despues de leer la noticia, no deberia extrañarnos que las agencias de viajes desconfien de las asociaciones, mas pendientes de "defender" a los proveedores que a sus propios afiliados......
Saludos cordiales.

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Ramón Buendía10/06/2008 10:06:00

Es pertinente responder al Sr. Joan Grau de V. Maritim, que debe leer mejor las noticias. Desde UNAV no estamos defendiendo los intereses de los proveedores por encima de los de TODAS las AAVV, sino mas bien haciéndonos eco de denuncias sobre prácticas incorrectas, al tiempo que CRITICAMOS a la propia Cía. Aérea de las suyas propias. ¡Hay que ser más positivo Sr. Grau!
Ramón Buendía

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Ramón Buendía10/06/2008 10:06:00

Es pertinente responder al Sr. Joan Grau de V. Maritim, que debe leer mejor las noticias. Desde UNAV no estamos defendiendo los intereses de los proveedores por encima de los de TODAS las AAVV, sino mas bien haciéndonos eco de denuncias sobre prácticas incorrectas, al tiempo que CRITICAMOS a la propia Cía. Aérea de las suyas propias. ¡Hay que ser más positivo Sr. Grau!
Ramón Buendía

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Ramón Buendía10/06/2008 10:06:00

Es pertinente responder al Sr. Joan Grau de V. Maritim, que debe leer mejor las noticias. Desde UNAV no estamos defendiendo los intereses de los proveedores por encima de los de TODAS las AAVV, sino mas bien haciéndonos eco de denuncias sobre prácticas incorrectas, al tiempo que CRITICAMOS a la propia Cía. Aérea de las suyas propias. ¡Hay que ser más positivo Sr. Grau!
Ramón Buendía

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Ramón Buendía10/06/2008 10:06:00

Es pertinente responder al Sr. Joan Grau de V. Maritim, que debe leer mejor las noticias. Desde UNAV no estamos defendiendo los intereses de los proveedores por encima de los de TODAS las AAVV, sino mas bien haciéndonos eco de denuncias sobre prácticas incorrectas, al tiempo que CRITICAMOS a la propia Cía. Aérea de las suyas propias. ¡Hay que ser más positivo Sr. Grau!
Ramón Buendía

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PEPE10/06/2008 10:06:00

Pues bien, ayer me preguntaba cual seria la reaccion de las asociaciones, y una vez mas, luego de ver sus respuestas, me pregunto, para que sirven, para quien trabajan?
Spanair, fue de las mas agresivas en sus politicas contra los intereses de las agencias. Politica que no veo haya cambiado mucho, si nos atenemos a los hechos, y no a meras palabras.

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jorge10/06/2008 10:06:00

Que raro me parecia que ninguna asociacion se pusisera a defender a Spanair, para quien trabajan estas asociaciones? Cuando Spanair no nos da acceso a sus tarifas web aqui no hace ni dios nada y en cambio al reves le echan una mano. Impresionante lo que cada dia vemos en este sector. Y yo digo, es obligatorio pertenecer a alguna asociacion de estas?? Porque sino es asi para que estamos pagando?? Un saludo.

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Marta10/06/2008 15:06:00

Muy fuerte los de Spanair.
Una formidable maniobra para no hablar de sus temas criticos como
- pagar mas comisiones a afilados que agencias
-perdidas abysales cada año
-no llegar cerrar la venta de Spanair
-una flota de aviones quizas una de las mas antiguas de Europa
-retrasos diarios en la mayoria de sus vuelos

y el sector cae en la trampa, apoyando a su deseo de castigar a las online ( y eso le gusta al sector tradicional del as agencias de viajes a pesar que todas se pongan las pilas a crear su propia pagina web ).

Slds

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