Martínez Millán: "La gran movilidad laboral dificulta la profesionalización del agente"

El próximo congreso de FEAAV dedicará su sesión de trabajo a analizar la adaptación de los agentes de viajes a las nuevas tecnologías. A este respecto, el pasado presidente de la federación, Jesús Martínez Millán, incide en la importancia de conocer las nuevas herramientas, si bien reconoce las dificultades que plantea a la empresa la gran movilidad laboral que hay en el sector.

"No sé si el agente de viajes es consciente de la necesidad de conocer y utilizar con eficacia estas herramientas", se pregunta el ex presidente de FEAAV en una entrevista que publica la próxima edición de la revista Hosteltur. Martínez Millán argumenta que actualmente "el cliente no se conforma con paquetes rígidos. Esto hace que el trabajo en un clásico mostrador de agencia se halla hecho muchos más laborioso y costoso. Por eso resulta imprescindible contar con herramientas tecnológicas de búsqueda de productos eficaces que permitan rentabilizar el esfuerzo. Y, claro, hay que saber manejarlas". No obstante, se refiere a las dificultades que las agencias encuentran en este capítulo: "El sector de agencias tiene un gran problema que hace difícil esa necesaria formación. Y es que la gran movilidad laboral dificulta la profesionalización del agente de viajes. Es muy difícil reemplazar a los buenos agentes. Hay una carencia de conocimiento". Martínez Millán considera que "el conocimiento de las nuevas tecnologías es fundamental para el futuro de las agencias". La Federación Españolas de Asociaciones de Agencias de Viajes (FEAAV) tiene previsto celebrar la XXIII edición de su congreso en la región argentina de Mar de Plata entre los días 5 y 9 de noviembre. José Manuel de la Rosa (josemanuel.delarosa@hosteltur.com) 
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Comentarios 4

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luis miguel romero23/06/2008 10:06:00

Creo que se confunde " gran movilidad" con "gran rotación", que ese es un mal endémico en el sector turistico. Pero acaso nos hemos preguntado ¿por qué la gente rota tanto en los puestos de trabajo?
Razones encuentro muchas:
Lamentables condiciones salariales respecto a otros sectores o paises, un lamentable horario de trabajo, jornadas inacabables, trabajo sin recompensas emocionales, en muchas agencias se confía y responsabiliza a los becarios como personas que tienen que sacar el trabajo en lugar de aprender, ocupando puestos de los buenos profesionales los cuales prefieren dejar el sector.
En fin una larga lista.

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pepe23/06/2008 14:06:00

Suscribo y aumento todo lo que ha expresado la persona queha escrito el comentario anterior.

Se necesita tener cara para justificar por movilidad la falta de profesionalizacion del agente.

Nadie se va de untrabajo quele gusta si se ve recompensado y no solo hablo de economicamente.

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pepe23/06/2008 14:06:00

Suscribo y aumento todo lo que ha expresado la persona queha escrito el comentario anterior.

Se necesita tener cara para justificar por movilidad la falta de profesionalizacion del agente.

Nadie se va de untrabajo quele gusta si se ve recompensado y no solo hablo de economicamente.

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PEPE23/06/2008 16:06:00

Sr. Millán,
Dada la perspectiva que le otorga haber ocupado un cargo como es el de presidente de una importante Asociación como lo es FEAAV, que opinión tiene del porque de esta movilidad?
Nunca hicieron un estudio del porqué?

Claro que es difícil esta especialización que hoy se requiere de cualquier profesional de agencias de viajes, pero igual o más difícil es, como agentes de viajes obtener motivación y sobre todo fidelidad con la empresa con los sueldos que dicha empresa pretende pagar.

La profesionalidad se ha de pagar como corresponde.

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